Missions

Vous travaillez en collaboration avec le service communication, les bénévoles, la responsable administrative et financière et les équipes médicales. 

Au sein de la direction du développement du groupe et sous la responsabilité de la responsable du mécénat, vous aurez la mission de : 

En tant qu’interlocuteur·trice principal·e des donateurs, vous êtes en charge de :

• L’organisation et de l’optimisation de la gestion des dons

Mission spécifique : optimiser la gestion et le traitement des dons

• Réception et traitement des dons 
• Mise en place et actualisation des procédures, d’enregistrement et de sécurisation des données
• Relations avec les prestataires : hébergeur du CRM, prestataire de saisie

• L’instauration d’une relation durable et privilégiée avec les donateurs

Missions spécifiques : contribuer à la valorisation de l’image d’HOSPIDON et développer la collecte auprès des donateurs

• Accueil, information et réponses aux demandes par téléphone, par courrier et par e-mail
• Enrichissement dans le CRM des informations des donateurs et des actions menées
• Appui à la responsable de collecte pour l’extraction des données, les sélections pour les campagnes, les segmentations et statistiques
• Remerciements personnalisés de donateurs 
• Planification et préparation de messages ciblés 
• Optimisation et gestion des supports destinés aux donateurs (livret d’accueil, reçus fiscaux…)
• Propositions pour promouvoir les libéralités et renforcer le cycle relationnel avec les testateurs
• Participation à la création d’un programme de fidélisation et d’un cycle relationnel : événements, rencontres.

• La réalisation d’une veille sur l’écosystème de la philanthropie, des appels à projet et événements clés du secteur.

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Profil recherché

• Étudiant·e BAC+3 minimum en digitalisation, relation client, marketing relationnel
• Expérience sur outils d’analyse marketing et CRM
• Connaissance des techniques de marketing relationnel
• Maîtrise du Pack office

Qualités :

• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie
• Compétence rédactionnelle avec une excellente orthographe
• Esprit d’initiative et force de proposition
• Rigueur et organisation
• Aptitudes au travail en équipe

Contrat

• Type de contrat :  contrat alternance
• Gratification : à discuter selon profil + Pass Navigo 50 % + Self d’entreprise à coût avantageux
• Expériences : relation client, marketing
• Localisation : Paris 12^e (Place de la Nation)
• Durée : minimum 12 mois
• Disponibilité : dès septembre 2023

À propos du groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon

Le groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon est un établissement de santé privé solidaire qui remplit des missions d'intérêt général, par la prise en charge de tous sans dépassement d’honoraires.  Il accueille 70 000 patients par an et emploie 1300 salariés répartis en deux sites : l’hôpital de la Croix Saint-Simon (Paris 20^e) et l’hôpital des Diaconesses (Paris 12^e). 

Le fonds de dotation Hospidon a été créé en 2017 pour soutenir le développement de l'hôpital et porter des projets novateurs en faveur du bien-être des patients et soignants. Le fonds de dotation donne vie à des actions très diversifiées telles que la création d'un jardin thérapeutique, un aménagement d'un service d'urgences, le financement d'activité de détente en faveur des professionnels de santé, des projets artistiques et culturels.