Depuis plus de 30 ans, Arthritis soutient la recherche médicale sur les rhumatismes et les maladies musculo-squelettiques. 

Organisée autour d'un conseil d'administration et d'un conseil scientifique, elle promeut et finance les meilleurs projets de recherche académique – des projets ambitieux, innovants et détaillés. Soutenue par de nombreuses entreprises, elle réussit à financer près de deux millions d'euros pour des bourses d’étude et des projets de recherche tout en veillant à sensibiliser la population, les pouvoirs publics mais aussi les professionnels de santé pour concourir à l’information nationale sur ces maladies.

MISSION

Au sein de la fondation et placé sous la responsabilité du directeur général, le·a Contributor Success Manager occupe un poste à la croisée du marketing, du commercial philanthropique, du support et de la high-tech.

Il·elle intervient sur les missions suivantes :

• Prospection, suivi et développement des donateurs et partenaires pouvant générer un volume important et stratégique pour la Fondation. Objectif : 2 nouveaux partenaires à potentiel par an
• Définition des moyens à mettre en œuvre pour rendre l’approche philanthropique efficace, en collaboration avec les équipes communication et événement et en fonction des retours des donateurs
• Animation et développement du réseau de donateurs de la fondation, et être l’interlocuteur·trice de référence auprès des donateurs pour le suivi
• Fidélisation des donateurs et partenaires autour d’une communauté sociale, philanthropique et bienveillante ; fidélisation téléphonique et envoi de documentations spécifiques.

Le·a Contributor Success intervient en « avant-don », durant la phase de séduction, la phase de mise en œuvre des projets philanthropiques et en suivi de fidélisation voire de sell-up. Il·elle porte les valeurs, le discours et le dynamisme de la fondation. Il·elle est en mesure de pouvoir apporter un service exceptionnel à chacun de ses donateurs et partenaires malgré l’augmentation de la taille de son portefeuille.

« Le·la Contributor Success, c’est un mélange entre plusieurs postes : c’est à la fois un·e chef·fe de projet, un·e consultant·e sur son domaine, parfois un·e commercial·e philanthropique. »

En interne, le pôle « Success Team » est à la croisée des mondes :

• Il doit interagir avec l’équipe event/projet pour faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception des projets et ses fonctionnalités
• Avec l’équipe de communication : les contacts sont réguliers pour assurer un support rapide et pertinent pour les donateurs et partenaires
• Enfin, avec l’équipe marketing, le·a Contributor Success Manager travaille l’image des ambassadeurs

PROFIL ET FORMATION

Connaissances requises :

• Bonne connaissance des outils de CRM ; appétence particulière pour la science et pour les techniques de communications et valorisations modernes
• Connaissance des techniques financières et commerciales, de la fiscalité et de l’intérêt philanthropique.

Qualités requises :

• Stratégie et patience dans la relation à l’autre
• Empathie et bonnes capacités de communication, savoir adapter son discours et ses attitudes aux différents interlocuteurs et collaborer en équipe
• Organisation : c’est un poste dans lequel le multi-tasking est fort. Il permet de toucher à tout, mais implique aussi beaucoup de responsabilités.

TYPE DE POSTE : CDI

RÉMUNERATION : À discuter selon le profil et l’expérience

CONTACT  : Merci d’adresser votre lettre de motivation et votre CV par mail à recrutement@fondation-arthritis.org