Au sein d’Acces Inclusive Tech, vous travaillerez sur des projets informatiques en run ou build pour des grands comptes, en partenariat avec des équipes Accenture ou d’autres ESN.

Vous serez responsable du démarrage et de la mise en œuvre opérationnelle d’une prestation informatique Acces (tests fonctionnels, support utilisateurs …) au sein d’un projet client, sur différents logiciels (solutions clients, ERP…). Pour délivrer cette prestation, vous serez responsable de manager et d’accompagner une équipe de collaborateurs et collaboratrices en parcours d’insertion. La prestation peut avoir lieu dans notre centre de services à Saint-Denis ou directement chez le client.

Sous la responsabilité de la responsable d’exploitation, vos principales missions seront :

1. Conduire l’exécution des prestations fournies au client, dans le respect des engagements de délai, qualité et coûts
2. Manager les salariés en parcours et développer leur employabilité, en lien avec la chargée d’accompagnement socio-professionnel
3. Gérer la relation client et assurer la satisfaction client
4. Développer et partager son expertise sur les métiers d’Acces
5. Piloter la performance économique et opérationnelle de la prestation

EXPÉRIENCES REQUISES / FORMATION : Une expérience d’encadrement sur des métiers tertiaires, ou une expérience de maîtrise d’ouvrage informatique est souhaitée. Pour les jeunes diplômé·e·s une formation en gestion de projet / conseil / management (ou équivalent) est requise.

COMPÉTENCES : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, messagerie) et appétence pour les activités informatiques.

QUALITÉS PERSONNELLES : Autonomie, rigueur, assiduité, capacité à organiser le travail, à prendre des initiatives et à gérer une relation client. Sensibilité au projet social et à l’accompagnement de personnes en difficultés. Appétence pour le management collaboratif.

RÉMUNÉRATION : à partir de 2 250 euros brut mensuel (selon profil) pour 39 heures hebdomadaires + 6,5 jours de RTT par an + Tickets restaurant de 7 euros (dont 60 % à la charge de l’employeur) par jour travaillé + mutuelle familiale.

Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, se positionne comme le plus grand groupe d’insertion par l’activité économique d’Île-de-France. Créé en 1991, sa vocation est de favoriser l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d’insertion fondé sur le travail salarié et un accompagnement social et professionnel individualisé. Pour accompagner près de 1000 salariés en insertion par an, 220 salariés permanents travaillent au siège et dans les 13 structures d’insertion par l’activité économique du groupe.

Acces, Inclusive Tech est l’entreprise d’insertion du Groupe Ares spécialisée sur les métiers du numérique. Acces fournit à ses clients des prestations dans le domaine informatique (test et support utilisateurs) et administratif (externalisation de fonctions back office, saisie et fiabilisation de données …). Acces offre à ses salariés en insertion la possibilité de parcours professionnalisants, au plus près des opportunités offertes par le numérique. Acces bénéficie d’un partenariat fort avec Accenture qui accompagne les salariés d’Acces dans leur montée en compétences sur les métiers exercés et inclut les services d’Acces dans ses offres commerciales.