Philanthropie et Digitalisation : être en ligne et le rester

La COVID-19 a sans aucun doute imposé un usage plus étendu des nouvelles technologies et des outils en ligne. Il va sans dire que ces plateformes en ligne viennent avec leur lot d’avantages et d’inconvénients. Et là où chacun aurait tendance à penser que les associations et organisations sans but lucratif n’ont peut-être pas des besoins en digitalisation étendus, et qu’il se pourrait qu’elles échappent à cette digitalisation généralisée, force est de constater que bien avant la pandémie, les nouvelles technologies avaient déjà permis à la philanthropie de faire peau neuve et de s’attirer une visibilité plus efficace et étendue.

Pourquoi être présents en ligne ?

En effet, les réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de pouvoir facilement et rapidement partager des informations, des événements et fédérer des groupes et communautés virtuelles autour d’un même objectif ou intérêt. 

Parce que le partage d’informations est devenu rapidement accessible, on peut sans doute parler de démocratisation des dons et de la philanthropie. Les réseaux sociaux permettent désormais aux utilisateurs de mettre en avant leurs associations préférées et de lancer une collecte de fonds en ligne. 

Ainsi, de nombreux utilisateurs invitent chaque année leurs contacts à faire des dons à leur association préférée à l’occasion de leur anniversaire, le tout en ligne et directement depuis leur réseau social favori.

On pensera aussi aux autres pratiques en ligne permettant aux associations de bénéficier de visibilité : le gaming caritatif, notamment via la plateforme Twitch, a fait son apparition il y a déjà quelques années et rassemble des gamers motivés avec des audiences très larges ; les pratiques de dons en crypto monnaies sont désormais chose courante et les dons en points de fidélité se sont également imposés comme pratiques habituelles. 

Il est évident que la réalité impose de nos jours de pouvoir s'appuyer sur des plateformes digitales pour certaines tâches et projets. Les outils digitaux représentent en effet un gain de temps considérable et permettent une automatisation des tâches manuelles fastidieuses, permettant à toute organisation de rester efficace et de conserver un lien fort et immédiat avec son audience.

Si vous vous demandez encore pourquoi vous devriez être présents en ligne, voici les 4 piliers qui devraient vous interpeller : 

• Pour booster votre visibilité : Vous voulez exister ? Cela passera assurément par être présent en ligne. De nos jours, il est devenu habituel de se tourner vers Internet pour en savoir plus sur une association ou une fondation.
• Pour peaufiner votre notoriété : Si vous avez envie de vous positionner de telle sorte que votre public puisse vous reconnaître facilement et directement à partir du type de publications, des images, des vidéos, des messages, etc. que vous publiez, il faut être présent, faire du bruit et faire parler de vous. Quoi de mieux que de le faire sur les plateformes que votre audience utilise quotidiennement ?
• Pour construire une communauté : Même avant la COVID-19, nous étions déjà bien habitués à maintenir un contact avec nos proches via les messageries en ligne. C’est désormais acquis : construisez un dialogue, soyez présent et accessible.
• Pour avoir un projet facile à implémenter : Les médias sociaux font partie de nos vies maintenant, ce n'est pas nouveau. Ils sont simples à mettre en place et plutôt intuitifs pour tout le monde.

Comment faire face aux limitations ?

Face à de nouveaux outils et de nouvelles pratiques de travail, les équipes de gestion de projets peuvent être surmenées et déstabilisées. Il est vrai que face au budget et aux compétences nécessaires pour l’implémentation de tels outils, il peut être complexe d’envisager des plateformes en ligne.

Cependant, de nombreux outils existent afin de calibrer l’usage de ces technologies et de les adapter au mieux afin de correspondre aux besoins des organismes de philanthropie. On pensera notamment aux projets de mécénat d’entreprises ou de subventions impliquant de nombreuses tâches administratives qui peuvent vite s’avérer fastidieuses et contre-productives si elles sont effectuées essentiellement manuellement.

Dans ce cadre, une automatisation des activités et la possibilité de gérer chaque étape du projet avec toutes les parties prenantes en un seul endroit, en ligne, avec un soutien externe offert par la plateforme est un avantage à ne pas négliger.

Engagez le dialogue avec les followers… Restez en contact avec les donateurs

De plus en plus d'utilisateurs des médias sociaux profitent de leurs comptes pour agir en faveur de causes qui leur tiennent à cœur. On voit beaucoup de personnes demander à leurs amis Facebook de faire des dons à des associations au lieu de leur offrir des cadeaux pour leur anniversaire. Les médias sociaux peuvent en effet être une excellente occasion de donner la parole aux followers et de leur faire comprendre que le changement commence par eux. Ainsi, ils ne seront plus des "followers de base" mais se transformeront rapidement en donateurs, en ambassadeurs fidèles de votre cause. Tout le monde en profite, il est donc peut-être temps de s'y intéresser et de commencer à planifier. 

Bien sûr, les médias sociaux ne peuvent pas tout faire à eux seuls. L'envoi d'e-mails et de formulaires pour recueillir des candidatures ou lancer des projets est également très important pour que votre équipe reste efficace et pour atteindre vos objectifs d'impact social. Ainsi, outre les médias sociaux, un logiciel de gestion de projets à impact social est toujours une bonne idée.

Et si vous recherchez la meilleure plateforme tout-en-un pour gérer tous vos projets d'impact social et de RSE à partir d'un seul endroit, vous pouvez vous tourner vers un logiciel qui offre des fonctionnalités modulaires qui s'adaptent à vos activités et évoluent avec vous.

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