Notre client recherche un Assistant ADV, poste basé à Gennevilliers. Rejoignez une société en pleine expansion, respectueuse de l'environnement, en tant qu'Assistant ADV.

Rattaché au Responsable ADV et Relation clients, vos missions sont les suivantes :

• Gestion des réclamations, des retours et suivi de dossiers,
• Gestion des appels entrants et des besoins clients,
• Interface avec les Transporteurs : Suivre les colis, traiter les retards, gérer les incidents,
• Gestion des retours clients : Accords, refus de retour, planification des enlèvements,
• Gestion des appels sortants: Informer les clients des éventuelles anomalies de livraison, fidéliser...
• Gestion d'un portefeuille client : Ouverture de compte, modification, commandes.

Profil du candidat:

• Vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire,
• Vous êtes dynamique, investi, disposez d'un bon relationnel,
• Vous maîtrisez Excel : TCD-RV,
• Vous êtes responsable, autonome et vous avez une faculté à prendre des initiatives.

Conditions et avantages:

Poste en 39h. Belle prime d'intéressement. Ticket restaurant.