Notre client recherche un Assistant ADV SAP GMS/FMCG, poste à Saint-Denis. Rejoignez une société dynamique et innovante en tant qu'Assistant ADV SAP GMS/FMCG.

En tant qu'Assistant ADV SAP GMS/FMCG, vous avez pour missions principales les suivantes :

• Saisir les commandes à la réception,
• Optimiser les commandes pour minimiser les coûts de transport,
• Anticiper les reliquats,
• Répondre aux appels entrants et minimiser les appels perdus du service,
• Informer les clients des substitutions de produits pour pallier la rupture,
• Corriger les anomalies EDI et remonter les problèmes récurrents,
• Suivre les livraisons des commandes en cours et informer les clients,
• Apporter le meilleur service aux clients (internes et externes),
• Renseigner les clients : Statut commande, disponibilité, appro, délai de livraison, prix et conditions commerciales, etc.
• Apporter des solutions et minimiser les réclamations,
• Traiter les refus de livraison pour relivraison et minimiser les retours,
• Communiquer avec les autres Services (Ventes, Usines, Logistique, Marketing, Comptabilité…),
• Contribuer de manière proactive aux ventes en maintenant des bonnes relations avec les clients et en soutenant les activités commerciales (promotion, no movers),
• Participer aux campagnes d'appels sortants.

Profil candidat:

Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous avez au moins 4 ans d'expérience dans un Service ADV. Vous êtes polyvalent, autonome et réactif. Vous maîtrisez SAP. Votre niveau d'anglais est opérationnel.

Conditions et avantages:

Poste à pourvoir en juin.