Collecte de dons : comment l’IA devient un levier stratégique pour les associations

Une adoption rapide… mais encore peu structurée

Depuis l’arrivée de ChatGPT, l’IA s’est imposée dans le quotidien des équipes. Dans le secteur associatif, 83% des professionnels interrogés par France Générosités (Baromètre de la générosité 2025) déclarent l’utiliser, principalement pour rédiger des contenus ou gagner du temps sur des tâches courantes. Mais cette adoption reste encore largement individuelle. A peine 36% des organisations à but non lucratif françaises (chiffres France Générosité, mars 2026) déclarent l’utiliser  et avoir structuré un usage collectif, laissant place, selon Frédéric Bardeau (fondateur de Simplon.co et formateur IA à l’AFF), à une « “shadow IA”, soit une utilisation plus ou moins cachée par les collaborateurs au sein de leur organisation ». Autrement dit : l’IA est déjà présente mais rarement intégrée à une véritable réflexion de pilotage de la collecte de dons.

De l’outil pratique au levier de performance

Aujourd’hui, l’IA est surtout perçue comme un assistant utile pour la rédaction, la traduction ou la synthèse d’informations. Pourtant, son potentiel dépasse largement ces premiers usages.

L’IA permet ainsi d’analyser en profondeur sa base de données et donc de mieux cibler les actions de fidélisation.

Pour les petites associations, la question se pose également, comme en témoigne Anne-Gaëlle Colin, administratrice d’Antenna France qui lutte contre la malnutrition infantile. Ainsi, outre ses usages personnels de l’IA générative au service de son efficacité, le chemin d’IA passe notamment par la quête d’une solution pouvant aider l’association dans ses réponses aux appels à projets. « C’est un de nos importants leviers de financement, et nous sentons bien que dans le contexte actuel, c’est le champ qui intéresse de plus en plus d’associations ». Pour gagner en temps, en fiabilité, en pertinence et augmenter le nombre de réponses, elle a donc fait le tour des solutions disponibles, a rencontré les acteurs et affiné ses besoins, même si à ce stade la réflexion est toujours en construction. Si elle n’expérimente pas encore sur sa base de données limitée, l’association se penche sur la personnalisation des messages à ses donateurs via l’IA, pour gagner en temps et en qualité de production.

Olivier Poivey, spécialiste de l’IA prédictive, estime en effet que « la question est toujours : en quoi peut-elle m’aider à mieux cibler, économiser sur mes campagnes de collecte et en améliorer les résultats ? ».

Agents IA : un changement de dimension

Un nouveau type d’outils accélère encore cette transformation : les agents IA

Contrairement aux chatbots traditionnels, limités à des scénarios prédéfinis, ces agents sont capables d’agir de façon autonome. En effet, ils analysent, décident et adaptent leurs actions. Concrètement, ils peuvent piloter des campagnes multicanaux, qualifier les prospects, personnaliser les parcours donateurs, produire et optimiser des contenus en continu.

Certaines expérimentations montrent même qu’une IA peut orchestrer une campagne de collecte de bout en bout, preuve que l’enjeu n’est plus technique mais organisationnel.

Des freins bien réels mais des opportunités majeures l’IA est-elle utile ? Elle est probablement même devenue indispensable selon Bertie Bosrédon (consultant et intervenant régulier à l’AFF) : « Les défis se multiplient pour les associations, elles ont besoin de trouver de nouvelles sources de financement, doivent apprivoiser les évolutions des comportements des différentes générations de donateurs ; le statu quo n’est plus une option. La solution se trouve selon moi dans l’exploitation des données des associations via l’IA. Mais il faut pour cela qu’elles réussissent à se doter de la structure, des process et de la culture digitale adaptées ».

Si le potentiel est là, le passage à l’échelle reste exigeant pour beaucoup d’organisations. Parmi les principaux freins identifiés, on note :

-            Des difficultés à comprendre et déployer les outils

-            Un manque de ressources et de compétences

-            Une prise en compte des enjeux éthiques et de gouvernance des données

Si certaines associations sont « parties devant et investissent vraiment, souligne Frédéric Bardeau, le secteur a aussi des spécificités qui freinent le développement de l’IA par rapport au privé : le manque de moyens – ou de soutien de gouvernances - pour investir, pas seulement financièrement mais aussi en compétences ou en capacité à attirer les talents. Évidemment, c’est aussi un secteur qui a des scrupules bien compréhensibles sur les questions éthiques vis-à-vis de l’IA » 

Plus d’une organisation sur deux identifie d’ailleurs des risques éthiques liés à l’IA. Pour autant, l’enjeu n’est pas de suivre une tendance mais de construire des usages concrets, alignés avec ses objectifs. Plus qu’un simple outil de productivité, l’IA pourrait devenir un facteur déterminant de transformation des stratégies de générosité dans les années à venir. À condition, pour les organisations, de réussir à conjuguer innovation, éthique et montée en compétences.

Le Séminaire francophone de la collecte de fonds : Un temps fort pour décrypter les transformations et passer à l’action

Ces enjeux seront au cœur du Séminaire francophone de la collecte de fonds, organisé par l’Association Française des Fundraisers (AFF) du 23 au 25 juin à Paris. De l’usage de l’IA pour répondre aux appels à projet aux leads prédictifs en passant par les enjeux de gouvernance de l’IA, plusieurs ateliers permettront d’explorer des cas d’usage afin de structurer ses projets dans la durée.

Près de 800 fundraisers s’y retrouveront pour partager leurs expériences, confronter leurs pratiques et repartir avec des outils concrets pour développer leur fundraising et donner les moyens aux causes d’intérêt général.

Envie d’aller plus loin ?

Découvrez le programme complet et réservez votre place à l’édition 2026 du Séminaire.

© Photo de freepik