Quelle est la maturité de votre organisation caritative en matière de gestion des données ?
La gestion des données est le pouls de toute organisation moderne, mais où se situe votre organisation caritative sur l'échelle de maturité des données ? Est-elle submergée par la peur des données, est-elle consciente sans être stratégique, ou est-elle véritablement data-driven ? Découvrez les niveaux de maturité en matière de gestion des données et comment les évaluer au sein de votre structure.
3 niveaux de maturité sur la gestion des données
1 - La peur des données : le premier échelon de la maturité
La data-phobie est une réalité tangible au sein de nombreuses organisations. Elle se caractérise par une réticence à aborder, analyser et utiliser les données. Cette peur est souvent le résultat d'un manque de compétences ou de mauvaises expériences antérieures.
2 - La sensibilisation aux données sans vision stratégique
Un pas au-delà de la peur est la sensibilisation. Les organisations à ce stade comprennent l'importance des données, mais peinent à les intégrer dans leur prise de décision stratégique, que ce soit pour la collecte de fonds, l’animation de leur communauté, la maîtrise de son maillage territorial ou leur recherche de mécénat entreprise par exemple.
3 - L’adoption data-driven : l’idéal à atteindre
Le sommet de la maturité est atteint lorsque les décisions sont prises sur la base de données fiables et qualitatives. Cela nécessite une éducation continue et la mise en place de processus adéquats pour documenter et maintenir la qualité des données.
La qualité des données : un prérequis à tous les niveaux
Que ce soit pour les opérationnels craintifs ou les stratégistes affamés de données, la qualité est le dénominateur commun essentiel pour établir la confiance et promouvoir l'utilisation des données à tous les échelons de l'organisation.
Pour en savoir plus, inscrivez-vous à notre webinaire du jeudi 11 janvier 2024 sur « Comment devenir une organisation data-driven ? ».
L'objectif de ce webinaire : ressortir avec des actions concrètes à mettre en œuvre pour savoir prendre des décisions stratégiques en vous appuyant sur vos données.
6 conseils pour évaluer et améliorer la maturité de votre organisation caritative en matière de gestion de données
La maturité en matière de gestion des données peut sembler complexe à évaluer, mais certains indicateurs et pratiques peuvent guider votre analyse et vos actions d'amélioration.
Écoutez les utilisateur·ice·s des données de votre CRM
L'évaluation débute par une compréhension des personnes qui interagissent avec les données présentes dans votre CRM. Les opérationnels pourraient se sentir submergés par des données complexes, tandis que les stratèges recherchent des données précises pour les décisions. Un diagnostic précis nécessite donc une écoute attentive des différents besoins et la personnalisation des outils de reporting.
Personnalisez vos tableaux de bord
Pour les utilisateur·ice·s débutant·e·s, simplifiez au maximum les tableaux de bord pour éviter la surcharge d'informations. Pour celles et ceux qui sont plus à l'aise, proposez des tableaux de bord avancés qui offrent des analyses plus approfondies. L'objectif est de rendre les données accessibles et utiles à tous les niveaux de compétence.
Considérez la formation comme vecteur de changement
Sensibiliser et éduquer les membres de votre organisation caritative sur la valeur et l'usage des données est essentiel. Sans un socle de connaissances solide, il est difficile de progresser vers une culture data-driven. Organisez des sessions de formation régulières pour améliorer la compétence data au sein de votre association ou fondation.
Assurez la qualité des données
La qualité des données est la base de toute décision éclairée. Cela signifie mettre en place des processus rigoureux de collecte, de nettoyage et de maintenance des données. Une donnée de qualité est une donnée qui est précise, complète, à jour et pertinente dans votre CRM.
Pilotez par les données présentes dans votre CRM
Identifier les domaines où les données peuvent avoir un impact significatif est un premier pas vers le pilotage data-driven. L'utilisation des données pour suivre votre attrition et identifier les profils de donateur·ice·s qui risquent de se désengager vis-à-vis de votre cause est un exemple concret d'utilisation stratégique des données.
Éduquez de manière continue et évolutive
La maturité n'est pas une destination mais un voyage continu. Les données et les technologies évoluent, et vos pratiques doivent s'adapter. Un engagement envers l'apprentissage continu et l'adaptation des stratégies est crucial pour maintenir et améliorer la maturité de vos données.
Pour en savoir plus, inscrivez-vous à notre webinaire du jeudi 11 janvier 2024 sur « Comment devenir une organisation data-driven ? ».
Au programme :
- Évaluez la maturité de votre organisation en matière de gestion des données
- Les bonnes pratiques autour de la qualité des données
- Le contexte des lois sur la protection des données
- Défis, opportunités et métriques clés pour votre organisation caritative
- Astuces pour réussir votre transformation vers une organisation data-driven
- Témoignage illustré : le cas de l'association Aurore
L'objectif de ce webinaire : ressortir avec des actions concrètes à mettre en œuvre pour savoir prendre des décisions stratégiques en vous appuyant sur vos données.
Depuis plus de deux décennies, Eudonet est un éditeur français de logiciels qui accompagne les associations, fondations et organisations caritatives dans leur transformation digitale, afin de répondre à trois enjeux majeurs : accroitre leur développement, optimiser la gestion de leurs coûts et ressources, satisfaire leurs communautés, partenaires et parties prenantes.
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