#ESS
crm
crm : tous les articles présents sur Carenews
#Associations
Utilisation de l'IA : challenges et questions éthiques pour les organisations caritatives
L’IA (intelligence artificielle), ça fait aussi peur que ça donne envie ! Les questions éthiques autour de l’intelligence artificielle suscitent aujourd’hui de nombreux débats. Est-ce que ces technologies comportent des risques ? Comment les utiliser à bon escient pour votre association, fondation ...
#Associations
Quelle est la maturité de votre organisation caritative en matière de gestion des données ?
La gestion des données est le pouls de toute organisation moderne, mais où se situe votre organisation caritative sur l'échelle de maturité des données ? Est-elle submergée par la peur des données, est-elle consciente sans être stratégique, ou est-elle véritablement data-driven ? Découvrez les ...
#Associations
Fundraisers et gestionnaires des donateurs - les replays des webinaires du second semestre 2023
Fundraisers et gestionnaires de donateurs : vous vous dévouez à 200% pour rassembler les soutiens nécessaires envers votre organisation caritative tout en jonglant avec les tâches administratives et la préparation d'événements. Heureusement, vous pouvez vous ressourcer et trouver de nouvelles idées ...
#Associations
Optimisez votre fin d'année : générez vos reçus fiscaux en 5 étapes simplifiées
À l'approche de la fin d'année, le moment est venu pour votre association caritative de préparer soigneusement les reçus fiscaux. Vos enjeux : respecter les délais réglementaires, s'aligner sur le calendrier fiscal et remercier vos généreux donateurs. Découvrez comment générer rapidement et ...
#Associations
Campagne de fin d'année : comment s'assurer que sa collecte de dons fonctionne ?
En cette période cruciale de fin d'année, les organisations à but non lucratif s'engagent dans des campagnes de collecte de fonds pour soutenir leurs missions et initiatives. L'efficacité de ces campagnes est essentielle pour garantir le succès des actions menées. Comment donc s'assurer que sa ...
#Associations
Quels moyens de paiement mettre en place sur un formulaire de dons en ligne ?
Vos donateurs ont vu leurs options pour payer sur le web se diversifier ces dernières années. Ils utilisent tous les jours plusieurs moyens de paiement adaptés à leurs transactions numériques. En toute logique, ils s’attendent à retrouver ces mêmes possibilités lorsqu’ils réalisent des dons en ...
#Associations
Les 5 questions à se poser pour mettre en place un formulaire de dons en ligne
Mettre en place un formulaire de dons en ligne présente plusieurs avantages, c’est l’outil de conversion de votre campagne digitale. Pour qu’il soit efficace, vous devez réfléchir à cinq points au préalable. Examinons ensemble les 5 questions à vous poser pour mettre en place un formulaire de don en ...
#Philanthropie
IFI et dons aux associations : quels sont les avantages fiscaux ?
Vous êtes une association et vous souhaitez connaître tous les avantages fiscaux des dons IFI ? Découvrez, dans cet article, toutes les informations qu’il vous manque pour permettre aux contribuables de l’IFI de bénéficier d'une réduction d’impôt en soutenant une cause qui vous tient à ...
Quelles sont les raisons d’utiliser le marketing automation pour votre association ?
Avec des processus éprouvés d’acquisition et de fidélisation de vos sympathisants, l’automatisation vous permet de passer à la vitesse supérieure en vous permettant de vous consacrer pleinement au pilotage de la relation avec vos donateurs et vos volontaires. Découvrez dans cet article comment ...
#Environnement
Les bonnes pratiques pour limiter l’impact de son CRM
Vous savez que le digital a un impact notable sur l’environnement, mais vous ne savez pas comment rendre votre consommation plus sobre ? On vous aide !
Fundraising : le calendrier événementiel du premier semestre 2023 et les replays des webinaires
La vie de fundraiser n’est pas de tout repos. Oh, que non ! Pour vous donner les moyens de réaliser toutes vos actions, vous vous impliquez à 200 % afin d’acquérir tous les soutiens nécessaires : donateurs, légataires, mécènes, bénévoles… Et c’est sans compter toutes les tâches administratives ou la ...
#Associations
Le don par sms récurrent : une utilisation toujours plus pratique
Depuis 2021 le don régulier par SMS s’expérimente en France pour se mettre définitivement en place en 2022. Cette possibilité de donner par forfait mobile à d'intéressantes caractéristiques. Mais qu’en est-il ? Quels sont ses avantages, comment fonctionne-t-il ? Orixa Media vous livre toutes ses ...
Comment tirer le meilleur profit de votre communauté de donateurs grâce à une solution CRM
Un outil de CRM (Customer Relationship Management) est indispensable à chaque organisation dès lors que celle-ci collecte des dons, des achats, des adhérents, des participants à des évènements, des pétitions, bref dès lors qu’une liste de contacts est établie. Bien utilisé, un tel outil peut être ...
#Associations
Comment convaincre le comité de direction de votre organisation à but non lucratif d’investir dans des solutions de collecte en ligne efficaces et innovantes ?
Pour vous, fundraisers et autres membres impliqués dans la partie opérationnelle de la collecte de fonds de votre association, il est très facile d’identifier et de comprendre les défis auxquels vous êtes confrontés quotidiennement. Vous avez probablement aussi une idée très précise des solutions ...
Sécurité des données : 5 questions à vous poser sur votre système de gestion des subventions
Si vous pensez être à l'abri des activités malveillantes parce que l'octroi de subventions est basé sur l'altruisme, détrompez-vous. Voici les cinq éléments sur la sécurité de vos données à prendre en compte lorsque vous serez face à des systèmes de gestion de subventions.
Campagnes scénarisées : l’astuce ultime pour ne plus perdre vos donateurs potentiels !
Les fundraisers ont grand intérêt à amorcer des campagnes de marketing automation pour capter le donateur et l’engager dans un processus relationnel. L’objectif : soutenir la mission et les projets d’une association par l’acquisition de toujours plus de donateurs et par une augmentation du don ...
#Associations
6 astuces efficaces pour augmenter le montant de votre don moyen
De nombreux donateurs limitent le montant de leur don pour des raisons budgétaires. Il y a pourtant des façons simples pour les encourager à vous donner davantage. Grâce à ces astuces ingénieuses, vous pouvez les convaincre d’être plus généreux et ainsi, augmenter vos ressources.
#Associations
Associations et fondations, pourquoi devient-il indispensable pour vous d’utiliser une solution CRM ?
On vous explique pourquoi il est important pour votre ONG ou votre fondation de s’équiper d’un outil CRM performant et d’abandonner définitivement les bons vieux fichiers Excel. Alors, s’il vous faut des raisons pour convaincre votre conseil d’administration qu’il est temps d’investir dans un CRM ...
#Associations
Financement libre : une question de confiance
De manière générale, lorsque des dons sont faits à des organismes à but non lucratif, il est exigé que ces contributions soient utilisées uniquement pour des projets spécifiques. Dans ce cas, on dit que ces fonds sont restreints. Récemment, une nouvelle tendance s'est imposée dans le domaine : le ...
Les 8 vérités implacables qui confirment que vous devez évoluer vers une nouvelle solution CRM !
Accélérez votre transformation digitale et impulsez le changement au sein de votre organisation pour adopter un outil de gestion de contacts plus performant.
#RSE
4 conseils pour encourager le mécénat de compétences
Les activités de bénévolat à titre individuel et les programmes de mécénat de compétences au sein des organisations ont connu de beaux jours et sont même parvenus à faire face à l'impératif de télétravail suite à la pandémie. Il est certain que les organisations ont dû faire face à des challenges ...
Associations : 5 idées pour rendre votre projet de parrainage original
Se lancer dans un projet de parrainage n'est pas chose aisée. Il faut trouver le bon angle, celui qui vous permettra de vous démarquer, mais aussi de mieux valoriser votre projet et votre organisation et votre équipe. Le premier réflexe est certainement de se tourner vers le web, censé offrir une ...
5 exemples de sollicitations et d’actions solidaires auprès des entreprises pour votre association
Les entreprises ont toujours à cœur de choisir des projets caritatifs qui correspondent à leurs valeurs et à leurs compétences. Cette démarche d’intérêt général s’accompagne également de l’envie de renforcer leur image. Même si la majorité des sociétés pratiquent le mécénat ou le don, ce ne sont ...
Extranet pour association : quels services pour vos bénévoles ?
Formidable outil de travail collaboratif, un Extranet rassemble tous les interlocuteurs (bénévoles, adhérents, donateurs, etc.) d’une association ou fondation en leur facilitant l’accès à des informations et des documents partagés. Il favorise également les échanges et la coordination entre les ...
#Associations
Le CRM : un logiciel pour maîtriser le maillage territorial de votre association
La présence des associations dans les territoires afin de répondre aux besoins réels des bénéficiaires (établissements d’accueil, centres de soins, antennes de médiation…) constitue désormais un véritable enjeu. Une association d’envergure nationale doit cartographier ses actions territoriales. Pour ...
#ESS
Le portfolio de compétences : une valorisation du bénévolat
Donner de son temps bénévolement, c'est bien ; valoriser les compétences acquises lors des diverses missions, c’est encore mieux ! L’utilisation d’un portfolio de compétences garantit au bénévole de pouvoir témoigner de ses activités et ainsi de les faire reconnaître en tant que qualifications. ...
#Associations
Formations et accompagnement : les clés d’un projet CRM réussi
Dans le cadre de la mise en place d’un outil CRM, vous vous interrogez sur les moyens à votre disposition pour soutenir le processus de conduite du changement dans votre association ? En effet, il est crucial pour vous de mobiliser vos équipes pour bien réussir votre projet CRM.
#Associations
Mise en place d’un CRM dans votre association : impacts et bénéfices
Gérer une association ou une fondation s’avère le plus souvent complexe. Il faut à la fois organiser et suivre les projets qui vous tiennent à cœur, communiquer de manière ciblée avec les nombreuses personnes actives de votre réseau, mobiliser de nouveaux publics à votre cause et récolter des dons. ...
#Philanthropie
Associations et fondations : réinventez le parcours donateur en quelques clés
Comme vous le savez, la crise sanitaire a provoqué en 2020 une envolée significative des dons (+13,7 %) marquée particulièrement par la hausse des donateurs ponctuels motivés par l’urgence de la situation. Par la suite, le second semestre de cette même année a connu une poussée significative des ...
#Philanthropie
Dons in honoriam ou in memoriam, événements-bénéfices : pourquoi les associations ou fondations devraient-elles s’en inspirer ?
Depuis la crise de la COVID-19, le don se fonde désormais sur les nouvelles technologies et le digital impulsant une réelle mutation des procédés de collectes de dons. Pour répondre aux attentes multiples de leurs publics, acquérir de nouveaux donateurs et fidéliser les existants à leur cause, les ...
#Philanthropie
7 étapes clés pour acquérir et fidéliser vos grands donateurs avec un CRM
À l’heure où les acteurs publics se sont sensiblement désengagés des grandes causes, les OSBL se tournent vers les dons privés devenus essentiels pour financer leurs missions. Depuis une dizaine d’années, c’est bien la générosité des grands donateurs qui soutient la collecte des fonds comme le ...
#Associations
Pourquoi votre association ou fondation doit-elle proposer le paiement en ligne à ses donateurs ou adhérents ?
À l’ère du « tout connecté », il est clair que les acteurs de l’économie solidaire doivent s’adapter aux nouvelles habitudes digitales de leurs donateurs ou de leurs adhérents. L’achat et le paiement en ligne sont aujourd’hui largement passés dans les mœurs avec 8 commandes sur 10 réalisées sur ...
#Philanthropie
Associations : comment pérenniser le télé-bénévolat après le confinement ?
En 2020, à la suite de l'épidémie de Covid-19, la distanciation physique imposée à tous a engendré des pratiques inédites dans la vie de chacun. De la même manière, elle a impacté le monde associatif avec la démocratisation d'une nouvelle forme de volontariat : le télé-bénévolat. Répondant aux ...
#Philanthropie
Les bonnes pratiques pour remercier ses donateurs comme il se doit
Malgré la beauté simple du geste philanthropique, le donateur aime savoir à qui ou à quoi a servi son don. L’informer des résultats de son geste participe à le fidéliser durablement et peut même devenir un outil de recrutement pour votre association. Aussi, il tient à votre OSBL d’entretenir le lien ...
Conseils aux associations pour mettre en place leur projet CRM en 2021
Pour beaucoup, l’année 2020 fut un véritable défi : maintien de l’activité, maintien du contact avec les donateurs, mécènes et bénévoles, levées de fonds… Tout fut beaucoup plus compliqué qu’à l’habitude. 2020 fut peut-être aussi pour vous et votre OSBL l’occasion de remettre en question vos ...
#Philanthropie
Associations : comprendre les 4 étapes clés du « Parcours Mécène »
Devenir mécène est une volonté qui se construit au fil des années pour une entreprise, ce n'est pas nécessairement une vocation ni inscrit dans son ADN. Cette volonté naît à mesure d’un chiffre d’affaires grandissant, selon l’influence des personnes qui intègrent l’entreprise, selon son identité et ...
#Associations
La beauté du geste ? Les 10 raisons qui motivent vos donateurs à s’engager pour votre association
En 2018, ce ne sont pas moins de 7,5 milliards d’euros qui ont été reversés aux OBNL par le biais des donateurs, particuliers comme entreprises. Mais sauriez-vous dire au juste ce qui incite un tel élan de générosité ?
#Associations
6 étapes pour préparer les données de votre association à la mise en place (ou migration) d’une solution CRM
Vous avez préparé votre cahier des charges et vous êtes fin prêt à implémenter une solution CRM dans votre SI. Ou presque… Car l’une des tâches les plus « chronophages » dans un tel projet est l’import (ou la migration) de vos données. Éparpillées, aux formats variés, plus ou moins qualifiées… les ...
#Associations
Les 9 questions à vous poser pour rédiger le cahier des charges CRM de votre association ou fondation
Avec le Coronavirus, le télétravail s’est imposé comme une forme d’organisation professionnelle vitale pour beaucoup d’entre nous au second trimestre 2020 afin d’éviter les risques de contamination. Cette tendance semble aujourd’hui se normaliser dans beaucoup de structures. Pour accompagner le ...
#Tech For Good
COVID-19 : 5 messages forts à destination de vos contacts pour bien démarrer la rentrée de votre association, ONG ou fondation
Entre crise sanitaire en dents de scie, économie en chute libre et licenciements massifs, l’avenir proche est incertain. La rentrée de septembre 2020 va donc être décisive pour de nombreuses OSBL. Les communications des fondations, associations et ONG vont reprendre de plus belle et seront ...
#Associations
Le CRM pour gérer votre relation donateur et collaborer efficacement au sein de votre OSBL
Ces derniers mois, nous avons traité un grand nombre de sujets rapprochant le CRM des missions des associations, fondations et ONG. Pour cet été, nous vous proposons de revoir brièvement chaque bénéfice que nous avons abordé ces derniers mois, petite révision pour bien préparer la rentrée.
#Associations
Suivre les compétences de ses bénévoles pour un meilleur engagement
Véritable enjeu dans leur stratégie de fonctionnement, les associations, fondations et ONG ont compté sur l’engagement de 20 millions de bénévoles en 2019. Cependant, force est de constater que si les bénévoles sont de plus en plus nombreux, les associations se battent chaque année contre un taux ...
#Philanthropie
2 méthodes efficaces pour renforcer la connaissance des donateurs de votre association ou fondation
Bien connaître vos donateurs est important pour bien savoir quand et comment vous adresser à eux et maximiser leur engagement. Si le Marketing Automation permet de vous simplifier la tâche par la création d’actions automatiques selon les comportements variés de vos destinataires, l’enjeu d’établir ...
#Philanthropie
Nos conseils pour recruter des nouveaux parrains et marraines
Beaucoup d’OSBL recourent au parrainage et force est de constater que ceux-ci prennent différentes formes selon les organisations. Même si le sujet est vaste, les types de parrainages multiples et leurs champs d’actions variés, nous pouvons malgré tout trouver un sujet commun aux préoccupations de ...
#Philanthropie
Scénariser ses emailings de collecte : comment ça marche ?
Si votre métier de fundraiser vous impose d’aller chaque jour à la chasse aux nouveaux donateurs, il n’en est pas moins indispensable de les fidéliser par la suite. Pour l’un comme pour l’autre, scénariser ses envois d’emails peut s’avérer être un véritable gain de temps sur le moyen et long terme. ...
Segmenter les donateurs de votre association ou fondation : pourquoi et comment ?
En période de crise, les dons sont plus que jamais indispensables pour soutenir les plus impactés. Vos campagnes d’appel à la générosité doivent cibler les meilleurs donateurs potentiels. Votre base de données est alors votre plus grande richesse afin de déterminer quels seront ces donateurs. Mais ...
COVID-19 : Comment les associations peuvent garder le contact avec leurs donateurs et bénévoles durant le confinement ?
Si vous et vos collaborateurs permanents n’êtes pas sujets au chômage partiel en cette période de confinement, il est primordial de montrer à vos contacts que votre organisation continue son activité. La période n’étant peut-être pas la plus propice à la sollicitation, vos messages devront être ...
#Philanthropie
RGPD : comment ça marche pour les organisations sans but lucratif ?
En cette période de confinement pour lutter contre le Covid-19, le travail des fundraisers ne s’est pas arrêté et l’activité continue depuis son domicile. Cela implique la notion de la sécurité du traitement des données à caractère personnel. Il est donc apparu essentiel de réaborder le sujet du ...
#Associations
Les difficultés pour collecter les dons
2019 vient de s’achever et les deux derniers mois de l’année ont été, comme chaque année, une période importante pour la collecte de dons. Le mois de janvier est à l’heure du bilan : quelles ont été les principales difficultés rencontrées par les fundraisers pendant le rush de la collecte de fin ...
#Associations
Association, fondation : 8 astuces pour une campagne emailing réussie
À une époque où les réseaux sociaux accélèrent les interactions et où l’accès à l’information est largement facilité, les emailings restent le meilleur outil de communication digital en mode « push ». Voici 8 conseils à connaître absolument pour réussir vos campagnes d’emailing auprès de vos ...
Les fonctionnalités CRM préférées des fundraisers
Les organisations caritatives, fondations ou ONG font face à un environnement rude et complexe. Entre concurrence grandissante, législations en transformation et aides en baisse, elles doivent gagner en efficacité pour accomplir leurs missions. Pour cela, elles sont de plus en plus nombreuses à ...
#Associations
Les fundraisers ont besoin d'un CRM
Bien que le secteur ait tendance à se professionnaliser, les métiers du fundraising sont animés par la passion de l’engagement. Face à une concurrence de plus en plus grande et des règlementations qui se complexifient, il est essentiel d’être plus exigeant quant à sa communication. Il faut innover ...
