[LU] Marketing caritatif : le Secours Catholique embrasse le numérique

Les outils numériques, pour recruter de nouveaux donateurs individuels

Pour le Secours Catholique, le marketing direct sur la cible des donateurs engendre actuellement 80 % de la collecte de dons, à travers différentes stratégies de fidélisation, de réactivation et de prospection. Le recrutement de nouveaux donateurs par les canaux traditionnels devient cependant de plus en plus compliqué, notamment à cause de la forte concurrence dans le secteur. Face à ce constat, l'association a décidé de s'ouvrir au numérique. Afin de capter de nouveaux donateurs, elle a choisi de travailler la qualité visuelle et le contenu de son site internet, mais également de mettre en place diverses campagnes de publicité dédiées (display, adwords...) et de renforcer sa présence sur les réseaux sociaux.

Une plateforme de crowdfunding en cours de développement

Les campagnes display et les réseaux sociaux sont aujourd'hui devenus les principaux outils marketing digitaux permettant le recrutement de donateurs individuels pour le Secours Catholique. Même si, comme le précise Marie-Carmen Carles, Directrice Générosité et Philanthropie, les dons par Internet émanent également de donateurs traditionnels sollicités par courrier, qui choisissent de transmettre leur participation financière par le biais du site de l'association plutôt que par chèque. Par ailleurs, le Secours Catholique est actuellement en train de développer une plateforme de crowdfunding, intitulée « Mon Don a du Sens ». Dédiée au financement de petits ou moyens projets, elle doit permettre l'élargissement des cibles de prospects de l'association dans le futur.

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