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Par Fondation Bouygues Telecom - Publié le 14 février 2020 - 18:57 - Mise à jour le 17 février 2020 - 16:40
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SoliShop : la « marketplace » des produits handi-fabriqués

Le e-commerce peut être un business model solidaire. Pour preuve, l’association Handicap Travail Solidarité a lancé il y a 3 ans une boutique en ligne dédiée aux articles fabriqués en ESAT et en Entreprise Adaptée. L’an dernier, le site a souhaité améliorer l’expérience visiteur et proposer une version plus aboutie de sa e-boutique. Objectif : permettre aux ESAT de référencer et vendre davantage de produits. Handicap Travail Solidarité a obtenu le soutien de la Fondation Bouygues Telecom, via l’appel à projets annuel dédié aux clients de l’entreprise engagés dans une association.

SoliShop : la « marketplace » des produits handi-fabriqués - capture d'écran de la page d'accueil du site

SoliShop : consommer oui, mais handi-solidaire

L’association Handicap Travail Solidarité (HTS) a pour ambition de changer le regard que l’on porte sur le handicap et sur les produits handi-fabriqués. C’est pourquoi elle a mis en ligne en 2016 un portail de e-commerce dédié. L’ensemble des articles référencés provient des ateliers d’ESAT et d’entreprises adaptées. Épicerie fine, boissons, mode, soins, loisirs… la gamme de produits est large.

D’un côté de l’e-boutique solidaire : les structures vendeuses se font connaître et alimentent leur budget de fonctionnement par leurs ventes. De l’autre : les entreprises, associations et particuliers acheteurs contribuent à renforcer l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap. D’autant que les ESAT et les EA sont des acteurs économiques locaux importants, puisque leurs ateliers travaillent dans le respect des traditions gastronomiques ou artisanales régionales.

SoliShop procure donc aux ESAT et EA installés partout en France un outil de vente performant, simple d’accès et adapté aux modes de consommation actuels. La mise en ligne des produits est gratuite, et toutes les recettes sont reversées aux structures.

Jade Serbah est chargée de mission au sein d’HTS et cliente Bouygues Telecom. Elle a souhaité parrainer cette initiative auprès de la Fondation de son opérateur.

« J'ai récemment rejoint l'association car je souhaite moi-même contribuer concrètement à une meilleure intégration sociale et professionnelle des personnes en situation de handicap. J’en apprends plus sur leurs conditions de vie et sur la qualité de leur travail. Le projet SoliShop est une belle façon d’utiliser le numérique pour mieux mettre en avant leurs compétences et la qualité des produits qu’ils fabriquent. »

Une refonte du site pour en renforcer l’attractivité

Numérique oblige, les évolutions techniques et l’ergonomie du site sont constamment en recherche d’améliorations. HTS a pu compter sur le soutien de la Fondation Bouygues Telecom. De nombreuses mises à jour ont été apportées au site, et des actions de communication ont pu être menées. « Nous avons revu l’affichage, le processus de vente, le panier, les fiches produits… détaille Damien Demoor, président bénévole de l’association. Nous avons fait une grande remise à plat pour remettre en valeur le site. Nous avons voulu l’orienter plus clairement vers deux cibles : les particuliers solidaires et les entreprises. »

La fréquentation est en nette progression : à fin octobre 2019, Solishop dénombrait plus de 70 000 pages vues. Et le taux de conversion, autrement dit le passage à l’acte d’achat, est lui aussi en augmentation. « Nous avons fait des actions de marketing direct, complète Damien Demoor. Nos commerciaux ont appelé les comités d’entreprises. Et nous avons développé la notoriété du site par les réseaux sociaux, les newsletters, notre blog, tout ce que nous pouvions faire en communication digitale. »

Le but étant d’augmenter le nombre de produits référencés par ESAT, pour que chacun retire davantage de revenus de sa production. Car quand le budget lié à la production est en excédent, le surplus bascule automatiquement sur les initiatives sociales. Et donc sur les activités et sorties proposées aux travailleurs de l’atelier.

« Comme nous sommes sur un modèle ‘’zéro commission’’, nous dépendons de nos financeurs. Le soutien de la Fondation Bouygues Telecom a donc permis toutes ces actions. Et c’est important d’avoir des partenaires qui croient au projet. Cela nous donne de la crédibilité. »

Handicap Travail Solidarité réfléchit d’ores et déjà aux futures étapes de SoliShop, que ce soit en termes de modèle économique ou d’attractivité.

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