Violences faites aux femmes : la Fondation Devoteam mobilisée avec Mémo de vie

Chaque année depuis 1999, le 25 novembre a lieu la Journée internationale pour l’élimination de la violence à l’égard des femmes. La crise sanitaire a eu un impact négatif sur le nombre de plaintes pour violences conjugales qui a fait un bond de 16 % pour l'année 2019 , pour la grande majorité déposées par des femmes, qui représente encore 88 % des victimes pour ces faits de violence.

Devoteam, à travers sa Fondation, a souhaité agir en encourageant ses collaborateurs à prendre part au développement de Mémo de vie, une nouvelle plateforme digitale pour accompagner les personnes victimes de violences. Ainsi, 23 Devoteamers - collaborateurs d’Axance by Devoteam, de Devoteam Technology Consulting et de Devoteam Management Consulting - ont accompagné pendant près de 300 jours les équipes de la Fédération France Victimes.

Cette action s’inscrit dans la grande cause « Stop aux violences faites aux femmes » de Make.org, accélérateur d’intérêt général, soutenu par le ministre de la Justice, M. Eric Dupond-Moretti, la ministre déléguée à l’Égalité entre les femmes et les hommes, Mme Elisabeth Moreno, et la ministre déléguée auprès du ministre de l'Intérieur, chargée de la Citoyenneté, Mme Marlène Schiappa. Elle s’inscrit également dans le cadre du programme #TechforPeople de la Fondation Devoteam, qui met la technologie au service de l’Homme et du Bien Commun. 

Lancement de Mémo de vie : une nouvelle plateforme nUMÉRIQUE pour aider les personnes victimes à sortir des violences

Fruit d’une consultation citoyenne en novembre 2017, initiée par Make.org avec la Fondation Kering, EY, et plus de 30 associations, Mémo de vie est un outil digital qui permet aux personnes victimes de violences conjugales de garder une trace des événements, d’accéder à des ressources fiables et de stocker de manière sécurisée des éléments qui pourraient faciliter un éventuel dépôt de plainte et une enquête.

Convaincue qu’une telle solution était essentielle et pourrait également s’adresser à toute personne victime de violences répétées, France Victimes s’est alliée à Make.org pour développer cette plateforme. Cette dernière est le fruit d’une co-construction rassemblant des femmes victimes de violence, des développeurs de Share-IT, des consultants d’Axance by Devoteam, Devoteam Technology Consulting, Devoteam Management Consulting, Accenture, EY et Wavestone.  

 « L’objectif de Mémo de Vie est d’aider les personnes victimes à sortir des violences. Cette plateforme digitale les épaule dans la prise de conscience de ce qu’ils vivent. Mémo de vie les accompagnera au quotidien dans leur parcours en devenant un confident sécurisé. »

Olivia Mons, directrice communication et développement de France Victimes.

Le numérique au service des personnes victimes de violences

Au regard de la sensibilité des données déposées par les victimes, la plateforme a été conçue comme un véritable coffre-fort numérique : facile d’accès, sécurisé, simple à utiliser mais aussi facile à quitter !

Aussi pour s’assurer que Mémo de vie corresponde parfaitement aux femmes et aux hommes qu’elle doit accompagner, plus de 80 jours ont été consacrés à la définition de ces profils d’utilisateurs (persona). La définition du backlog, c'est-à-dire l’ensemble des besoins recueillis, et la conception de l’interface de la plateforme ont occupé près de 90 jours. Les tests avec des utilisateurs, les formations et la conduite du changement ont constitué le troisième grand volet de l’accompagnement.

« Mémo de vie permet aux victimes de violences de recenser des éléments de leur quotidien pour en garder la trace  afin de faciliter un éventuel dépôt de plainte en donnant des informations précises aux enquêteurs. La conception UX/UI de la plateforme ainsi que les tests utilisateurs ont été déterminants. Il faut penser à toutes les situations auxquelles les victimes peuvent être confrontées y compris celle d’être interrompue dans leur saisie de manière inattendue. Nous avons donc créé un bouton d’urgence « Vite, je quitte » qui permet en un clic de quitter la plateforme et d’être redirigé vers un site d’informations météorologiques », explique Cloé Flaux, coordinatrice du mécénat d’Axance by Devoteam.

« La Fondation Devoteam est fière d’avoir participé au lancement de Mémo de vie qui a pour objectif d’accompagner chaque année 20 000 femmes victimes de violences conjugales. Pour ces femmes, il est souvent difficile d’engager des démarches et au moment où elles se décident à les entamer, les preuves peuvent faire défaut pour révéler la gravité et la répétition des violences subies. Placer la Tech au service de l’humain, c’est donner un nouveau moyen de soutenir une cause avec des outils numériques qui n’existaient pas jusqu’à maintenant alors qu’ils sont une des clés incontournables pour sortir les femmes de cet état de violence. »

Magali Regnault, responsable Plaidoyer de la Fondation d'entreprise Devoteam.

Un projet agile, en constante évolution

« Nous avons travaillé en méthode agile, c'est-à-dire en étapes itératives. Une fois les profils utilisateurs définis, nous avançons sur des éléments du backlog, testons, faisons évoluer le backlog en fonction des tests et ainsi de suite. Cela permet d’accélérer la mise à disposition de la plateforme, mais aussi de nous assurer, à toutes les étapes, de son adéquation avec les besoins des utilisateurs », précise Cloé Flaux.

Une méthode qui fait ses preuves. La plateforme digitale à peine disponible sur https://memo-de-vie.org/, l’équipe se projette d’ores et déjà dans l’avenir : les consultants de Devoteam accompagneront ainsi France Victimes, toujours en mécénat de compétences, pour travailler sur une nouvelle version de Mémo de Vie pour les victimes de harcèlement et discriminations. Objectif de sortie : printemps 2021.