Comment prioriser ses cibles pour la campagne de fin d’année ?

Faut-il contacter d’abord les donateurs de l’année dernière ? Relancer des soutiens plus anciens ? Mobiliser les donateurs réguliers ou convaincre les sympathisants qui n’ont encore jamais donné ?

La réponse se trouve souvent dans les données que votre association possède déjà. En analysant quelques indicateurs simples, vous pouvez identifier vos publics prioritaires. Cela vous permettant d’adapter vos communications et optimiser vos chances de collecte sans multiplier les sollicitations.

À l'approche du Giving Tuesday, le 1er décembre 2026, voici une méthode concrète pour organiser votre campagne de fin d'année et mobiliser les bonnes personnes tout le long du mois.

Commencer par ses données : trois indicateurs pour mieux connaître ses donateurs

Avant de préparer vos emails ou vos publications sur les réseaux sociaux, regardez votre base de contacts. Votre CRM, votre outil de gestion des dons ou vos historiques de collecte contiennent déjà des informations précieuses.

L'objectif est de repérer les comportements qui peuvent orienter vos décisions. Pour cela, trois indicateurs sont particulièrement utiles : la récence, la fréquence et le montant des dons.

La récence : quand votre contact a-t-il donné pour la dernière fois ?

La récence correspond au temps écoulé depuis le dernier don d'une personne. C'est un indicateur essentiel pour distinguer les donateurs qui soutiennent encore activement votre association de ceux dont la relation avec votre structure s'est progressivement distendue.

Par exemple :

• Un donateur qui a contribué il y a deux mois est encore récemment engagé.
• Une personne qui a donné pour la dernière fois lors de la campagne de décembre dernier peut être particulièrement réceptive à votre nouvel appel.
• Un contact qui n'a pas donné depuis trois ans peut nécessiter une approche différente, davantage tournée vers la reprise de contact.

La récence vous aide donc à déterminer si votre message doit avant tout remercier, fidéliser ou réactiver.

La fréquence : combien de fois votre contact a-t-il donné ?

La fréquence de dons sur une période donnée permet notamment de différencier les donateurs ponctuels des donateurs réguliers. Une personne qui donne plusieurs fois dans l'année manifeste une relation différente avec votre association de celle qui effectue un unique don à l'occasion des fêtes. Cette information est utile pour identifier vos soutiens les plus fidèles, mais aussi les personnes qui pourraient être encouragées à renouveler leur engagement.

Le montant : quel est le niveau de contribution de votre donateur ?

Enfin, le montant permet d’évaluer le niveau de contribution de chaque personne. Vous pouvez regarder le montant du dernier don, le montant moyen ou le montant cumulé pour chacun des donateurs.

Ces informations vous aideront à proposer des sollicitations cohérentes avec les habitudes de chacun. Un donateur qui contribue habituellement à hauteur de 20€ ne recevra pas nécessairement la même proposition qu'une personne qui soutient régulièrement vos projets avec des dons plus importants.

Le bon réflexe est de croiser ces trois indicateurs plutôt que de les analyser séparément. Un don récent et important, plusieurs petits dons réguliers ou un don conséquent réalisé il y a deux ans ne traduisent pas les mêmes comportements, ni la même relation à votre association.

Vous pouvez également enrichir votre analyse avec d'autres informations comme les centres d'intérêt, la provenance du contact, la participation à des événements, l’engagement bénévole ou les interactions avec vos emails si vous possédez ces informations.

L'essentiel est de partir de vos objectifs de collecte et de retenir uniquement les critères qui vous aident à prendre une décision.

Quels publics solliciter en priorité pour votre collecte de fin d'année ?

Une fois vos données analysées, vous pouvez répartir vos contacts en plusieurs groupes. Pour une campagne de fin d'année, cinq grandes catégories méritent une attention particulière.

Les donateurs de fin d'année dernière : une priorité pour renouveler le soutien

Ce groupe mérite une attention particulière car il a déjà choisi de soutenir votre association. Ils connaissent votre mission et ont déjà manifesté leur confiance.

Identifiez les personnes qui ont donné entre octobre et décembre 2025, puis regardez si elles ont renouvelé leur soutien depuis. Vous pourrez ainsi distinguer celles qui ont continué à donner au cours de l'année de celles qui n'ont pas encore renouvelé leur contribution.

Pour les encourager, vous pouvez leur rappeler ce que leur soutien a rendu possible et les avancées réalisées depuis leur dernier don.

Les donateurs actifs récents : entretenir la relation avant de solliciter à nouveau

Les personnes qui ont déjà donné récemment sont également importantes, mais elles ne doivent pas nécessairement recevoir un nouvel appel aux dons immédiatement au risque de les fatiguer.

Profitez-en pour les remercier, leur présenter les résultats de leur contribution et leur montrer concrètement les effets de leur générosité.

Vous pouvez également les inviter à partager votre campagne, à témoigner de leur engagement ou à devenir ambassadeurs de votre action. L'idée est de maintenir leur mobilisation sans donner le sentiment que leur soutien n'est jamais suffisant.

Les donateurs réguliers : prendre soin de son socle de fidélité

Les donateurs réguliers sont souvent les donateurs les plus convaincus. Leur contribution permet de construire des projets sur le long terme, et il ne faut pas les considérer comme une cible de collecte supplémentaire.

À l'approche de Giving Tuesday, privilégiez un message de reconnaissance et de valorisation de leur engagement. Vous pouvez leur expliquer ce que leurs dons rendent possible tout au long de l'année et les inviter à faire connaître votre campagne autour d'eux.

Une alternative serait de leur proposer de participer à une collecte participative ou de mobiliser leur entourage.

Les donateurs « endormis » : réactiver une relation existante

Un ancien donateur n'est pas nécessairement un donateur perdu. Une personne qui a soutenu votre association il y a un ou deux ans connaît déjà votre mission. Elle a simplement pu s'éloigner de votre structure, perdre le contact avec vos actualités ou reporter son soutien. La fin d'année peut être une bonne occasion de renouer le dialogue.

Avant une demande de don, il peut être bon de leur rappeler pourquoi ils avaient choisi de soutenir votre association, partagez les évolutions de vos projets et montrez ce qui a changé depuis leur dernière contribution. L'objectif est de recréer un lien avant de proposer un nouvel engagement.

La communauté non donatrice : convertir l'intérêt en engagement

Votre base de contacts comprend aussi des abonnés à votre newsletter, vos réseaux sociaux, des bénévoles, des participants à vos événements ou des sympathisants qui relaient vos publications.

Ces contacts vous connaissent et s'intéressent à la cause. Ils peuvent constituer un vivier de nouveaux donateurs. Pour les mobiliser, expliquez clairement pourquoi votre campagne de fin d'année est importante et ce qu'un premier don permettrait de financer.

Vous pouvez également leur proposer des alternatives à un don financer comme partager une publication, lancer une collecte auprès de leurs proches ou donner de leur temps.

Quel calendrier pour organiser sa collecte de fin d'année ?

Une bonne segmentation doit s'accompagner d'un calendrier précis. L'objectif est de construire une mobilisation progressive, avec le Giving Tuesday comme premier grand temps fort, puis de maintenir la dynamique jusqu'au 31 décembre.

Voici un calendrier indicatif pour organiser votre campagne.

Début novembre : analyser et préparer

C'est le moment de faire le point sur vos données et de définir vos priorités.

• Nettoyez et actualisez votre base de contacts.
• Identifiez vos cinq grands segments de donateurs et sympathisants.
• Définissez votre objectif de collecte.
• Préparez vos messages adaptés à chaque groupe.
• Vérifiez votre formulaire de don et vos outils de paiement.
• Préparez vos visuels, emails et publications.

Vérifiez que les nouveaux dons sont bien remontés dans vos outils pour pouvoir actualiser vos segments pendant la campagne.

Mi-novembre : annoncer votre participation et mobiliser

Votre campagne doit commencer à prendre de la visibilité.

• Présentez votre objectif de collecte.
• Partagez des témoignages et des exemples d'impact.
• Mobilisez vos bénévoles, salariés, adhérents et partenaires.
• Identifiez des ambassadeurs susceptibles de relayer votre campagne.

Vous pouvez également commencer à contacter vos donateurs les plus fidèles et vos grands soutiens pour leur présenter votre mobilisation.

Du 24 au 30 novembre : accélérer avant le jour J

À quelques jours du début du mois de décembre et du Giving Tuesday, intensifiez votre communication.

• Envoyez un email d'annonce à votre communauté.
• Programmez vos publications sur les réseaux sociaux.
• Relancez les contacts prioritaires avec un message adapté.
• Rappelez l'objectif de collecte et les besoins auxquels il répond.
• Préparez les contenus et les réponses aux questions pour le jour J.

L'enjeu est de faire monter l'attention autour de votre campagne sans épuiser votre audience.

Le 1er décembre : faire de Giving Tuesday le temps fort de votre campagne

C'est le moment de concentrer vos efforts.

• Envoyez votre appel aux dons principal.
• Publiez régulièrement des actualités sur votre campagne.
• Partagez des témoignages, des photos et des contenus qui illustrent votre mission.
• Mobilisez vos ambassadeurs pour relayer votre action.
• Communiquez sur les résultats intermédiaires et les avancées.

Pensez également à remercier rapidement les personnes qui participent.

Du 2 au 31 décembre : prolonger la mobilisation

Le Giving Tuesday est un point de départ ou de relance pour votre collecte de fin d'année. Après cette date, poursuivez votre communication en tenant compte des résultats obtenus.

• Remerciez les donateurs et les personnes mobilisées.
• Relancez les segments qui n'ont pas encore répondu, avec un message adapté.
• Mettez en avant les projets qui restent à financer.
• À l'approche du 31 décembre, rappelez la dernière échéance de votre campagne et mettez en avant l’argument fiscal.

N'oubliez pas de prévoir un bilan après le 31 décembre : nombre de donateurs mobilisés, montant collecté, taux de conversion, nouveaux donateurs, dons renouvelés et résultats par segment. Ces informations vous seront précieuses pour préparer votre prochaine campagne.

Faire du 1er décembre le véritable temps fort de sa collecte

Le Giving Tuesday est une occasion de donner davantage de visibilité à votre association et de mobiliser votre communauté en montrant que la générosité peut prendre de nombreuses formes, et chacun peut agir à son échelle.

Pour votre structure, cette journée peut devenir un véritable accélérateur de collecte, à condition de l'intégrer dans une stratégie plus large.

Vous pouvez notamment :

• Lancer une collecte de fonds dédiée à un projet précis.
• Mobiliser vos donateurs et sympathisants pour partager votre campagne.
• Inviter vos bénévoles à devenir ambassadeurs.
• Organiser un événement solidaire.
• Proposer une collecte participative auprès de votre communauté.

La boîte à outils de Giving Tuesday France met à votre disposition des ressources gratuites et personnalisables pour préparer votre participation. Vous pouvez télécharger des fiches pratiques, modèles d'emails, visuels pour les réseaux sociaux, logos, supports de communication et kit de collecte peer-to-peer.

Vous n'avez pas besoin d'une campagne complexe pour participer. Un objectif clair, un message mobilisateur et une communauté engagée suffisent à faire la différence.

Pour aller plus loin : le replay du webinaire sur la collecte de fin d'année et les données

Comment exploiter concrètement les données de son association pour mieux préparer sa campagne de fin d'année ?

Le 29 septembre 2026, Giving Tuesday France, OHME et HelloAsso ont organisé un webinaire consacré à cette question : « Comment optimiser vos campagnes de fin d'année grâce à vos données ? ».

Cette rencontre apporte des pistes pour mieux comprendre ses publics, exploiter les informations disponibles et transformer ses données en actions de collecte simplement.

Retrouvez le replay du webinaire :

Comment optimiser vos campagnes de fin d'année grâce à vos données ? – Giving Tuesday France, OHME et HelloAsso

Le conseil de OHME

“Pour optimiser votre campagne de fin d’année, ne sollicitez pas tous vos contacts de la même façon. Commencez par analyser et segmenter votre base de données pour identifier vos profils cibles : quels sont vos donateurs les plus anciens, les plus réguliers, les plus généreux… ? Vous pouvez ensuite affiner ces profils pour en dégager des personas : quelles causes mobilisent le plus chacun d’eux ? Comment, et à quelle fréquence, aiment-ils être sollicités… ?

Toutes ces informations issues de vos données vous permettront de personnaliser vos messages et de planifier votre campagne : quel message envoyer, à quel profil, et à quel moment.

Après la campagne, pensez fidélisation : entretenez la relation avec vos soutiens, remerciez-les et montrez-leur très concrètement à quoi leur don a servi. La transparence est la clé de la confiance. L’objectif est ensuite d’identifier grâce à vos données les donateurs susceptibles de passer au prélèvement automatique, ou encore ceux à qui proposer d’augmenter le montant de leurs dons ponctuels. Pensez aussi à mettre en place des dispositifs de fidélisation et de collecte toujours plus performants, comme l’espace membre : un lieu privilégié depuis lequel vos donateurs peuvent donner et mettre à jour leurs informations en toute autonomie."

OHME, un CRM pensé pour les associations

OHME est un CRM dédié aux associations qui permet de centraliser les informations relatives aux contacts, aux dons et aux interactions avec les différentes communautés. Grâce à ses fonctionnalités de recherche multicritère et de segmentation, les associations peuvent mieux connaître leurs donateurs et adapter leurs communications à leurs comportements et à leurs engagements.

Et si vous faisiez du 1er décembre votre prochain grand rendez-vous de générosité ?

Vous connaissez désormais les grandes étapes pour mieux cibler vos contacts et organiser votre collecte de fin d'année. Il ne reste plus qu'à passer à l'action !

Rejoignez le mouvement Giving Tuesday le 1er décembre 2026. Que vous souhaitiez lancer une collecte, mobiliser vos bénévoles, sensibiliser votre communauté ou faire connaître votre cause, chaque initiative contribue à faire grandir la générosité.

Inscrivez votre association et publiez votre action pour préparer votre campagne.

👉 Je rejoins le mouvement Giving Tuesday et je publie mon action

Ensemble, faisons du 1er décembre une grande journée de mobilisation pour les associations et toutes les causes qui comptent !