La Fondation PVCP et ses ambassadeur.rice.s au service des associations et de ses bénéficiaires

Dans le cadre de son nouveau positionnement en faveur des familles singulières, la Fondation du Groupe PVCP entend nouer des partenariats durables avec les associations qu’elle soutient. Son objectif : démultiplier l’impact de son soutien aux associations. 

Un rôle d’ambassadeur.rice renforcé pour soutenir l’association

En septembre 2021, la Fondation a observé les partenariats menés avec les 28 associations sur les 4 dernières années et a dressé le bilan suivant : le projet soutenu a plus d’impact (nombre d’actions menées, nombre de bénéficiaires accompagné.e.s, qualité des retours des bénéficiaires), lorsque ces ingrédients sont réunis : 

• Le budget qui accompagne le soutien est égal ou supérieur à 15 000€
• Un.e salarié.e est identifié.e comme référent.e / ambassadeur.rice du projet
• L’ambassadeur.rice est accompagné de façon régulière par l’équipe de la Fondation
• Les salarié.e.s s’engagent à leur tour grâce à l’ambassadeur.rice
• Le projet associatif est porté par une antenne nationale et des relais locaux

Grâce à ce travail, la Fondation a pu dessiner les contours de nouveaux partenariats associatifs. Ceux-ci reposent désormais systématiquement sur trois piliers : 

• Du mécénat financier : une dotation de 15 000€ par association 
• Du mécénat de compétences : la mobilisation de salarié.e.s à distance ou sur le terrain à hauteur de 100 jours par an minimum par association
• Du mécénat en nature : la mise à disposition des sites Pierre & Vacances, Center Parcs, Adagio ou Maeva selon la proximité des implantations et du projet.

Pour coordonner le tout, le rôle d’ambassadeur.rice a été renforcé : un.e salarié.e par marque et par pays se porte volontaire et s’engage à faire le lien entre les salarié.e.s et l’association. 

Iels passent 15% de leur temps de travail en moyenne sur le projet, et ont tou.te.s un profil différent et complémentaire : référent.e RSE, assistant.e de direction, chef.fe de projet digital, responsable communication, expert.e financier, chargé.e de ressources humaines, informaticien.ne, responsable commercial, directeur.rice de site touristique.

Tou.te.s ont cette envie commune de s’engager auprès d’une association en mobilisant ses collègues sur une cause qui leur tient à cœur. 

L'ultime enjeu pour l'ambassadeur.rice : créer un impact positif fort auprès de l'association et de ses familles bénéficiaires 

Pour y parvenir, l’ambassadeur.rice fait appel à la solidarité de chaque salarié et tente de rassembler un maximum de volontaires prêts à aider l’association et ses bénéficiaires.  

Comment impliquer un maximum de salarié.e.s sur des missions solidaires ? Comment mesurer l’impact auprès des familles bénéficiaires ?

Pour répondre à ces questions, l’équipe de la Fondation a travaillé avec deux associations : l’association LEA (Lutter Ensemble Autrement) et Collectif Famille.s et a expérimenté le rôle d’ambassadeur.rice avec chacune d’entre elles. L’association LEA vient en aide aux familles rencontrant la maladie grave et/ou le handicap, et le Collectif Famille.s accompagne les familles LGBTQIA+ dans leur quotidien. 

Après plusieurs mois d'expérimentation avec les deux associations, l’équipe de la Fondation a formalisé 5 missions clés pour l’ambassadeur.rice qui lui permettront de créer un impact fort auprès de l’association et des familles : 

Première  mission : le suivi et la mobilisation autour de l’appel à projets 

En premier lieu, l’ambassadeur.rice est responsable de l’appel à projets : iel fait le lien entre les associations candidates et le réseau existant d’associations de sa région. Iel présente à ses collègues l’appel à projets de la Fondation et les invite à présenter toute association susceptible de cocher les critères de sélection. Une fois les candidatures reçues, l’ambassadeur.rice les évalue selon des critères bien précis. Iel rencontre les représentant.e.s des associations et écoute leurs besoins. Enfin iel fait voter les salarié.e.s pour l’association auprès de laquelle iels souhaitent s’engager durant l’année. 

Deuxième mission : la construction des chantiers solidaires avec l’association retenue

Lors d’une première rencontre, l’ambassadeur.rice cherche à comprendre les enjeux de l’association, ses besoins, ses difficultés, ses projets et son organisation. Iel présente ensuite le mode de fonctionnement de son équipe et les ressources dont dispose l’entreprise. Ensemble, l’association et l’ambassadeur.rice brainstorment sur des chantiers solidaires sur lesquels tou.te.s les salarié.e.s vont pouvoir contribuer. L’objectif est ici d’identifier les ressources de l’entreprise (financières, matérielles et humaines) qui pourront être déployées pour soutenir l'association: Ouverture des résidences et villages de vacances pour des séjours, aide à l’optimisation du site internet, conseil en communication, etc… tout peut être imaginé pour aider l’association dans sa mission !

Cette étape permet de cadrer le partenariat, cibler les ressources, anticiper au mieux les projets et impliquer un maximum d’interlocuteur.rice.s.

A titre d’exemple, l’association LÉA organise chaque année des distributions de jouets pour les enfants (de 0 à 18 ans) qui séjournent dans ses hôpitaux partenaires, pour permettre à toutes et tous de passer un noël comme les autres. L’association a fait appel à la Fondation pour déployer cette collecte au niveau national. Le chantier “Noël Solidaire” a ainsi vu le jour et les salarié.e.s de Pierre & Vacances ont pu se mobilisé.e.s comme iels le souhaitaient : don de jouets neufs, recherche de partenaires jeux / jouets, emballages des cadeaux, distribution… Au total plus de 900 cadeaux ont été récoltés pour les enfants.  

Troisième mission : l’implication des salarié.e.s  

Mobiliser les salarié.e.s sur les chantiers solidaires est la condition sine qua non pour la durabilité du partenariat avec l’association. L’équipe de la Fondation a pu constater l’importance de la communication pour parvenir à toucher les salarié.e.s au siège mais aussi sur le terrain, dans les résidences et villages de vacances. Plusieurs moyens ont été déployés : l’envoi de newsletters internes, des sessions en live avec l’association pour répondre à toutes les questions des salarié.e.s ou encore la “communication sociale” pour impliquer les équipes.

Pour mobiliser les employé.e.s Center Parcs, j’ai activé plusieurs leviers : les supports classiques de communication internes comme les affiches et les mails, mais aussi la “communication sociale”. Il est essentiel d’avoir des relais sur chaque site partout sur le territoire et de créer la discussion autour des sujets solidaires !" , partage Romain Leclerc, ambassadeur de la Fondation sur le périmètre Center Parcs France

Avec sa bonne connaissance de l’entreprise, l’ambassadeur.rice, saura quels moyens de communication déployer pour engager un maximum de salarié.e.s.  

Quatrième mission : l’animation du partenariat 

L’équipe de la Fondation a recours à un outil de gestion de projet en ligne (Trello) pour suivre l’avancée des chantiers solidaires aux côtés de l’association, et avec les volontaires engagé.e.s. Pour faciliter la réalisation des chantiers, l’ambassadrice s’entoure de chef.fe.s de chantier, capables de suivre l’avancée d’un chantier solidaire du début à la fin. C’est donc une vraie organisation de projet qui se met en place afin de faire vivre ce partenariat associatif dans l’entreprise. 

L’outil Trello permet un suivi rapide et instinctif de l’ensemble des projets et s’avère très utile lors des réunions mensuelles entre l’ambassadeur.rice et l’association.

Cinquième étape: la mesure d’impact 

La Fondation a entrepris d’observer un certain nombre d’indicateurs et de compiler toutes les données quantitatives et qualitatives relatives aux actions menées : 

- le nombre de bénéficiaires direct.e.s et indirect.e.s - le nombre de salarié.e.s engagées sur une mission,  - le volume et la valeur marchande des dons en nature - le montant des dons financiers - le changement d’échelle des actions existantes - la satisfaction des bénéficiaires  - la volonté de l’association et des bénéficiaires à reconduire l’action - la volonté pour les salarié.e.s de s’engager à nouveau  - la possibilité pour les salarié.e.s de développer leurs compétences 

Objectif : améliorer l’impact des actions menées, guider la stratégie de reconduction des partenariats, remercier les équipes, raconter l’action en interne comme en externe.

Prochaine étape : formaliser cette mesure d’impact dans un outil intuitif pour toutes les parties prenantes.  

Ces cinq missions s’inscrivent dans un programme d’accompagnement des ambassadeur.rice.s que l’équipe de la Fondation anime au quotidien. 

Cet accompagnement comprend 3 volets : 

1. Du coaching individuel régulier pour épauler l’ambassadeur.rice dans sa mission
2. Des sessions collectives d’expérimentation pour monter en compétence
3. Des sessions collectives de retours d’expérience pour se nourrir des bonnes pratiques mises en place dans les autres marques ou pays.

Pour en savoir plus sur notre démarche, n'hésitez pas à contacter Valentine Maillard - Directrice Générale de la Fondation :  valentine.maillard@groupepvcp.com

A propos de la Fondation du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs :  La Fondation Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs prolonge l’engagement sociétal du Groupe et de ses marques (Pierre & Vacances, Center Parcs, Maeva, Adagio) en faveur des familles en Europe. Elle accompagne chaque année des projets associatifs venant en aide à ces familles qui – de par leur singularité, rencontrent plus de difficultés que d’autres à tisser des liens de qualité : notamment celles qui remontent la pente après un épisode violent, celles qui rencontrent le handicap ou la maladie et celles qui sont victimes de discrimination de par leur schéma familial.