Les entreprises face à la crise du Covid-19 : les engagements des Laboratoires Expanscience
La crise sanitaire liée au coronavirus a généré un immense élan de solidarité dans toute la société. Média des acteurs de l’engagement, nous avons voulu en savoir plus sur les actions des entreprises dans ce contexte si particulier. Mécénat, mobilisation des collaborateurs, dons financiers ou en nature, réorganisations… Comment se sont-elles adaptées et comment imaginent-elles leurs engagements futurs ? Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir les actions des Laboratoires Expanscience. Emmanuelle Dumas, Directrice de la Communication, a répondu à nos questions.
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Comment votre entreprise a-t-elle réagi face à la crise sanitaire du Covid-19 ?
Acteur de santé, nous avons répondu à la demande du gouvernement de poursuivre notre activité. Nous nous sommes rapidement adaptés pour faire face au contexte sanitaire et garantir la sécurité de nos collaborateurs tout en assurant au mieux la continuité de nos activités au service des professionnels de santé, des patients, des consommateurs et de nos partenaires à travers le monde.
Entreprise française largement implantée à l’international dans plus de 100 pays, nous avons mis en place dès janvier une cellule de gestion de risque quotidienne et communiqué régulièrement auprès de nos salariés. Grâce à cette cellule et aux remontées de nos collaborateurs sur le terrain, nous avons mis en place les actions nécessaires pour garantir la sécurité au travail de nos collaborateurs, et le maintien du lien entre les équipes.
Nous avons souhaité aussi accompagner les collaborateurs au quotidien durant cette épreuve. Notre équipe ressources humaines a par exemple mis à leur disposition une plateforme d’écoute en partenariat avec Yoopies (conseillers en économie sociale et familiale, juristes, assistants sociaux ou encore psychologues).
Notre Président Jean-Paul Berthomé a également communiqué très régulièrement auprès des collaborateurs et s’est rendu à plusieurs reprises sur notre unique site de R&D et de production à Epernon (Eure-et-Loir) afin d’échanger avec les équipes présentes sur le terrain, de répondre à leurs questions et de s’assurer du respect des consignes de sécurité.
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Comment votre équipe a-t-elle été sollicitée, et par qui ?
Dans le cadre de l’arrêté gouvernemental autorisant l’industrie cosmétique à fabriquer des gels hydroalcooliques, Expanscience a mobilisé l’expertise de ses équipes de R&D et de production afin de développer et produire du gel hydroalcoolique. En une semaine, l’entreprise a créé et produit une formule. C’est avec beaucoup d’engagement que nos collaborateurs se sont mobilisés pour mener à bien ce projet réalisé à titre exceptionnel.
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Quelle est votre réponse et les actions concrètes mises en place ?
Nous avons produit près de 10 000 litres de gel hydroalcoolique depuis mi-mars et avons ainsi pu aider les hôpitaux et maternités de l’AP-HP, nos clients pharmaciens ainsi que des acteurs de santé en Eure-et-Loir où nous avons un fort ancrage local depuis 70 ans. Des dons de crème hydratante Mustela auprès d’hôpitaux et de maternités afin de soulager les mains des soignants agressées par les gels et les lavages récurrents ont été réalisés.
Nous avons aussi apporté notre aide aux plus démunis au travers de dons et d’aides spécifiques :
-28 000 produits Mustela ont été livrés à l'Agence du Don en Nature notamment pour les centres d'hébergement d'urgence dont le Samusocial en France.
-20 000 produits Mustela ont été livrés à l'association Dons Solidaires qui accompagne les personnes en situation de précarité.
-7200 gels lavants doux ont été livrés à l’association Goods to give en Belgique pour les familles vulnérables.
-60 berceaux en carton et matelas ont été achetés à French Poupon, une startup partenaire d’Expanscience, pour en faire don aux maternités des hôpitaux Bichat et Beaujon pour des parents démunis.
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Comment vos collaborateurs sont-ils associés à votre engagement ?
Nos collaborateurs ont lancé plusieurs initiatives pour soutenir au mieux nos publics. Afin d’accompagner au quotidien les personnes souffrant d’arthrose, les équipes de notre activité rhumatologie ont par exemple mis en place le #EnMouvementTousEnsemble. Ainsi, un coaching gratuit sur notre site arthrocoach.com, des conseils et des newsletters ont été proposés à ces personnes pour les aider à maintenir une activité physique régulière durant cette période de mobilité réduite.
De son côté, notre marque Mustela, présente dans 93 pays, a accompagné les futurs et jeunes parents confinés à travers le monde pour les aider dans leur quotidien de parents confinés. Mustela a ainsi mis à leur disposition des conseils et des idées d’activités, des contenus pédagogiques pour expliquer de manière ludique aux enfants les règles d’hygiène, des conseils pour se préparer au mieux à l’accouchement ou encore continuer d’allaiter dans ce contexte souvent anxiogène.
Enfin, parce que l’innovation ouverte et collaborative est encore plus essentielle dans ces situations d’interdépendance, nous avons rejoint la « Coalition Innovation Santé - Crise Sanitaire » pour soutenir son appel à projets auprès de startups, PME, ETI afin de trouver des solutions pour maintenir le parcours de soin et la prise en charge des patients atteints de maladies chroniques.
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Quels sont les changements que cette crise va engendrer ?
Compte tenu de notre secteur d’activité, nous avons la possibilité d’apporter un soutien aux professionnels de santé, aux parents, à nos aînés… nous vivons donc cette période avec beaucoup d’humanité. Elle nous rappelle par ailleurs à quel point le capital humain et la cohésion des équipes sont le premier pilier et la plus grande richesse d’une entreprise. Cette crise rend aussi plus que jamais évidente la nécessité, et la capacité, qu’ont les entreprises à renforcer leur utilité sociétale et à rendre leurs collaborateurs acteurs d’un modèle qui serve l’intérêt général.
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Pouvez-vous nous décrire une action de solidarité qui vous a particulièrement marquée ?
L’élan de solidarité à l’égard des soignants tous les soirs à 20heures. Il est vraiment très touchant de voir toute la population rassemblée pour applaudir à leur fenêtre les personnels soignants, véritables héros de cette crise sanitaire.
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Comment imaginez-vous l'après ?
Comme le dit Bruno Latour, « Si on ne profite pas de cette situation incroyable pour changer, c’est gâcher une crise ». En tant qu’entreprise B Corp, nous militons chez Expanscience pour un modèle qui concilie développement économique, social, sociétal et environnemental. Nous sommes convaincus que les entreprises ont un rôle majeur à jouer pour que cette crise soit source de mutation vers une société plus solidaire et plus respectueuse de l’environnement. À nous de renforcer notre utilité pour la société, de travailler et innover collectivement et de garder à l’esprit que nous avons un patrimoine commun à protéger car la santé et le bien-être de l’humanité sont étroitement liés au bien-être de notre planète.