Un guide participatif pour encourager les commerces de proximité à s’engager
Sur la plateforme gratuite Docteur Conso, les citoyen·ne·s sont encouragé·e·s à recenser et évaluer les commerces responsables autour de chez eux. Un moyen de valoriser les plus engagées, mais aussi d’aider les autres à changer leurs habitudes.
À l’origine de la plateforme participative Docteur Conso, il y a un constat partagé par trois amis toulousains écologistes : « Quand trois potes décident de consommer responsable… Pour manger, facile, mais pour le reste, bonjour la galère… Quels sont les établissements responsables et où sont-ils ? » L’un d’entre eux, Sébastien Garcia, conducteur de travaux publics et formé en écologie, en géographie environnementale et en analyse économique, a alors l’idée du site Docteur Conso. Le principe : recenser les petits commerces éthiques, généralement moins visibles que les grandes enseignes, et renseigner leur degré de responsabilité.
Dr. Conso défend l’économie locale et circulaire, l'écoresponsable et bien sûr le lien social que tout cela génère. Le sens du service rendu par des professionnels engagés est évidemment un facteur primordial, il est un liant dans une vie de quartier et sur tout territoire.
Un commerce de proximité a donc un rôle social et sociétal, d’où l’importance de bien choisir où on fait ses achats !
Un guide écrit par les consommateurs·trices
C’est en 2017 que le trio fonde l’association Docteur Conso, qui leur permet de lancer leur site un an plus tard. Les utilisateurs·trices peuvent chercher les enseignes responsables près de chez eux en sélectionnant une catégorie de recherche ou en consultant la carte géolocalisant tous les commerces recensés. La plateforme est avant tout participative : « Dans ce guide “le label, c’est vous !”», explique l’équipe de Docteur Conso. « Ce sont donc les consommateurs qui décident qui est responsable grâce aux commentaires et aux likes qu’ils postent sur les profils des établissements testés. »
« Amener les citoyens à transformer les entreprises autour de chez eux »
La démarche se veut toutefois vertueuse : les internautes sont invités à commenter de manière constructive si l’expérience n’a pas été concluante. « L’idée, c’est d’amener les citoyens à transformer les entreprises autour de chez eux », a précisé Sébastien Garcia à France Bleu. Une pizzeria toulousaine louée sur les réseaux de Docteur Conso pour son engagement lors du confinement a ainsi tenu compte des remarques faites à cette occasion sur son activité habituelle. Elle a depuis changé de farine, pour en utiliser une bio et locale, et troqué ses sodas de grande distribution pour une production locale. Dans la même logique, le site dispose d’un blog destiné à rendre visibles les commerces responsables pour multiplier les sources d’inspirations.
Vers un annuaire B2B des fournisseurs payant
Si la plateforme est utilisable dans toute la France, elle est encore peu utilisée en dehors de la région toulousaine, où elle dénombre plus de 200 entreprises et associations inscrites. Soutenus, entre autres, par Toulouse Métropole et le dispositif French Tech Tremplin, les cofondateurs de Docteur Conso préparent une « version 2 » qui devrait sortir prochainement, accompagnée d’une application mobile :
Elle permettra aux commerçants de trouver des fournisseurs éco-responsables facilement via un annuaire B2B et d’avancer sur leur volonté de progrès social et environnemental grâce aux conseils avisés des citoyens.
Mélissa Perraudeau 
