Les entreprises face à la crise du Covid-19 : les engagements des Caisses d'Epargne

• Comment votre entreprise a-t-elle réagi face à la crise sanitaire du Covid-19 ? 

Notre première réponse a été d’assurer la continuité de service pour répondre aux besoins de nos clients. Nous avons maintenu ouverte une majorité de nos agences, tout en assurant la continuité de nos services en ligne, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité. 

Notre seconde réponse a été d’aider nos clients à surmonter cette crise en nous concentrant, d’une part, sur les entreprises et les professionnels, à qui nous avons délivré le PGE (prêt garanti par l'État), pour financer leurs besoins urgents de trésorerie et d’autre part, sur les associations, dont nous sommes la première banque. Et ce afin qu’elles bénéficient également de ce prêt, en particulier les associations du secteur médico-social, très mobilisées en réponse à la crise.

Les Caisses d'Epargne ont aussi été présentes pour les collectivités territoriales, dont nous sommes partenaires de longue date et bien sûr pour nos clients particuliers, qui constituent l’essentiel de notre clientèle, avec la mise en place d’offres de microcrédit et d’accompagnement adaptées, grâce à nos associations Parcours Confiance et Finances & Pédagogie. Nous avons également mis en place un plan de soutien spécifique pour les jeunes étudiants et apprentis, pour les aider à surmonter ce cap difficile. 

• Comment votre équipe a-t-elle été sollicitée, et par qui ? 

Nous avons été sollicités en premier lieu par nos collègues en charge d’animer les activités RSE de chacune des 15 Caisses d'Epargne, également par nos partenaires associatifs et institutionnels qui nous font remonter leurs besoins et ceux du terrain. Les Caisses d'Epargne sont des banques coopératives régionales, elles sont en prise avec les acteurs de l’économie et de la solidarité locales.

• Quelle est votre réponse et les actions concrètes mises en place ? 

Les Caisses d'Epargne ont participé à l’élan de solidarité nationale. Nous avons fait don aux structures de santé (CHU régionaux, ARS, Ehpad…), confrontées à des pénuries de masques, du reliquat de près de deux millions de masques, dont nous disposions depuis l’épidémie de SRAS en 2003.

Les Caisses d'Epargne se sont également mobilisées pour répondre aux besoins des associations de proximité, qui accompagnent et aident les personnes fragiles, ainsi qu’aux besoins des établissements hospitaliers et médico-sociaux de leurs territoires. À date, plus de 1,6 millions de dons financiers ont été débloqués, grâce à des procédures d’attribution accélérées.

• Comment vos collaborateurs sont-ils associés à votre engagement ?

Les Caisses d'Epargne associent chaque année près de 700 collaborateurs dans des actions de solidarité, notamment via le format de la « semaine de la solidarité ». Ce dispositif permet à chaque collaborateur, sur la base du volontariat et sur son temps de travail, de participer à une journée citoyenne en offrant de son temps et de ses compétences à une association de son territoire. 

Dans le contexte de confinement, de nouvelles initiatives ont émergé, telles que la mise en place d’une plateforme d’engagement solidaire permettant aux collaborateurs de s’engager à distance (actions de maintien du lien social auprès des personnes âgées isolées, soutien scolaire auprès d’élèves en difficulté…) ou de participer au mouvement de solidarité régionale, en faisant un don en faveur d’associations partenaires.  

• Quels sont les changements que cette crise va engendrer ?

Cette crise a eu le mérite de mettre en valeur le potentiel et la diversité des actions citoyennes et associatives de solidarité, vecteurs de cohésion sociale pour notre pays. Sans doute aurons-nous davantage conscience dans les années à venir de l’absolue nécessité de les valoriser et de les accompagner, au plan financier bien sûr mais aussi en matière d’assistance technique et d’ingénierie, comme ce fut le cas pour la production de masques sur certains territoires. 

• Pouvez-vous nous décrire une action de solidarité qui vous a particulièrement marquée ?

Face à la multitude d’associations soutenues localement dans les territoires et d’initiatives remarquables, il est difficile de choisir un projet. Nous pouvons saluer le travail des banques alimentaires et du réseau Emmaüs France qui, dans un contexte difficile, ont été en première ligne pour continuer leurs missions d’intérêt général, plus que jamais nécessaires. 

Soulignons également l’action du Carrefour des innovations sociales, porté par l’Agence nationale de la Cohésion des territoires (ANCT) dont nous sommes partenaires, autour de l’opération #TerritoiresEngagés, afin de mettre d’identifier partout sur les territoires des projets menés par les collectivités et leurs partenaires en réponse à la crise. 

• Comment imaginez-vous l'après ?

Comme dans toute crise, la gestion de l’urgence doit s’accompagner d’une nécessaire anticipation des besoins à venir, que ce soit vis-à-vis de nos clients particuliers, dont beaucoup vont connaître le chômage et la précarité mais aussi de nos clients et partenaires personnes morales, y compris associations, dont il faut accompagner la reprise pour passer ce cap difficile. 

Plus que jamais, nous devons travailler collectivement, pouvoirs publics, entreprises et associations.  À ce sujet, nous recommandons la lecture du dernier rapport du Rameau, laboratoire de recherche et d’actions dont nous sommes partenaires, intitulé « 21 mesures pour réussir l’ODD 17… et la sortie de crise ! ».