Campagne de fin d'année : comment s'assurer que sa collecte de dons fonctionne ?

Les indicateurs clés pour évaluer le succès de votre campagne de fin d’année

La clé d'une campagne de fin d'année réussie réside dans la capacité à mesurer et analyser les données. Plusieurs indicateurs peuvent guider cette évaluation :

• Taux de conversion global sur une landing page : Mesurez le nombre de dons qui proviennent d’une landing page par rapport au nombre de visites total sur cette landing page.
• Taux d'ouverture et de clic des emails : Ces métriques fournissent un aperçu de l'engagement des destinataires.
• Nombre de dons, montant total, don moyen : Ces données permettent de mesurer l'efficacité de chaque levier de collecte, que ce soit des campagnes sponsorisées, des liens sponsorisés ou des mots-clés achetés pour la marque.
• Suivi des données via Google Ads et Analytics (ou autre solution de suivi statistiques) : Ces plateformes fournissent des informations précieuses pour évaluer l'efficacité des campagnes.

L'importance du suivi dans l'optimisation de vos campagnes de dons

La maxime « qui ne mesure pas, ne progresse pas » est particulièrement pertinente dans le contexte des campagnes de collecte de dons. La mise en place d'un suivi précis et l'utilisation de liens taggés s'avèrent cruciaux pour une analyse approfondie de la performance.

L'art de taguer les liens pour une analyse précise

Taguer les liens avec des UTMs (Urchin Tracking Modules) est une stratégie efficace pour comprendre l'origine des conversions. Les UTMs, ajoutés aux URL, permettent d'identifier la source des clics et des conversions. Des outils tels que le Campaign URL Builder facilitent cette tâche en permettant de paramétrer les différents éléments des liens, tels que la source, le support, la campagne ou le contenu.

L'intégration des liens taggés dans la communication

Une fois les liens taggés créés, leur insertion stratégique dans les différents supports de communication devient primordiale. Que ce soit dans les newsletters, sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen de diffusion, l'usage de ces liens permet de suivre avec précision la provenance des dons. Y compris par exemple pour différencier au sein d’un même contenu, quel appel à l’action fonctionne le plus : l’image en header de sa newsletter ou le bouton d’appel à don en bas de cette même newsletter ?

Analyser pour optimiser

L'analyse des données récoltées devient alors essentielle. Cette étape permet d'identifier l'efficacité des différents leviers d'acquisition, les performances des emails, des pages de destination, et plus encore. Grâce à des outils tels que Google Analytics ou Matomo, il est possible de visualiser la performance des leviers d'acquisition et d'analyser la contribution de chaque élément à la conversion des dons.

Le suivi des donateurs dans le temps

Au-delà de l'analyse des métriques, il est crucial d'identifier et de suivre les nouveaux donateurs acquis grâce à chaque levier. L'utilisation de l'ID ou du numéro de transaction commun entre Google Analytics, le formulaire de don GiveXpert by Eudonet et le CRM Eudonet permet de tracer le comportement des donateurs dans le temps. Cela ouvre la voie à des campagnes personnalisées visant à fidéliser ces donateurs, notamment à travers des scénarios de marketing automation.

Un exemple concret : Aux captifs, la libération

Pour vous inspirer davantage et découvrir des bonnes pratiques concrètes, accédez au témoignage de Aux captifs, la libération. L’association nous explique comme elle tague les liens de son dispositif de collecte de dons pour à la fois analyser la performance de ses différentes sources d’acquisition et pour effectuer un suivi précis de ses donateurs dans son CRM.

En conclusion, mesurer, analyser et ajuster sa stratégie de collecte de fonds sont les piliers d'une campagne de fin d'année fructueuse pour une organisation caritative. En s'appuyant sur ces indicateurs et en appliquant ces bonnes pratiques, il est possible d'optimiser ses campagnes et d'accroître l'impact des actions caritatives.