Comment étendre son programme d’engagement des employés à l’international ?

Lors des Rencontres Benevity 2022, nous avons demandé à deux de nos clients de nous donner leurs conseils concernant la mise en place d’un programme d’engagement international. Nous avons profité de l’expérience de Nexthink, basé en France, en Suisse et dans neuf autres pays et SCOR, le groupe français aux 40 bureaux à travers le monde pour comprendre comment on passe de la mobilisation du siège social à la mise en action de tous les collaborateurs et collaboratrices où qu’ils se trouvent. Voici quelques clés de succès à ne pas perdre de vue. 

Jongler entre le global et le local

Le graal d’un programme d’engagement à l’international : réussir à adopter une approche « glo-cale ». En effet, il est crucial de fédérer autour d’une vision commune et de donner un cap à l’échelle du groupe :

Avec notre programme « SCOR for Good », l’idée était de rassembler les différentes initiatives existantes sous un même chapeau. C’est l’un des ingrédients essentiels d’un programme d’engagement international : réunir sous une même bannière et avoir un branding commun. »

Juliette Sarrail, responsable Engagement, SCOR

Ce besoin de structurer une vision et de l’infuser à travers les différents pays est indispensable mais ne saurait se passer d’un travail d’adaptation. La flexibilité dans la mise en place des actions et l’autonomie à accorder localement doivent absolument compléter l’approche globale :

C’est la richesse d’un programme international que de pouvoir l’adapter aux différentes cultures. Et ça aide aussi tous nos employés à s’identifier davantage au programme si les causes les touchent et ont du sens pour eux. »

Nina Zellweger, responsable RSE, Nexthink 

Pour résumer, construire un programme qui a de l’impact à l’échelle mondiale demande de : 

1. Pousser une ambition commune et infuser une vision unifiée comme point de départ 
2. Élaborer une politique qui s’applique à tous, peu importe les spécificités géographiques 
3. Créer un réseau d’ambassadeurs locaux qui seront en charge d’adapter le programme aux réalités locales
4. Être flexible et réactif pour que le programme ait du sens.

Pour aller plus loin : découvrez ces études de cas pour comprendre comment Nexthink et SCOR ont lancé leur programme international.

S’aider d’un outil pour booster son programme d’engagement à l’international

L’outil a été le catalyseur pour avoir plus d’impact au niveau du groupe et avoir ce maillage entre les différentes entités à l’international. On a fait les choses un peu à l’envers : d’abord l’outil, puis la vision. Mais ça a porté ses fruits aujourd’hui ! »

Juliette Sarrail, Responsable Engagement, SCOR

Nos panélistes nous ont donné plusieurs exemples pour montrer le rôle d’une plateforme d’engagement dans le succès d’un programme international. Elle leur permet de gérer des défis logistiques de façon plus fluide, de créer un effet boule de neige pour entraîner tous les bureaux à s’engager, de gérer plus efficacement les communications et d’être réactifs en situations de crise.

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Créer un mouvement  

Nos clients SCOR et Nexthink nous ont aussi donné des conseils pour générer l’engouement, donner le pouvoir d’agir et s’assurer du succès d’un programme à l’international :

1. Mobiliser la direction 

Ce n’est pas toujours chose facile, mais il faut réussir à aller chercher le leadership, les mobiliser sur ce qui les touche à titre personnel et les embarquer dans l’action. S’ils sont convaincus, ils convaincront. Ils doivent donner la vision pour qu’elle puisse se répandre mondialement. 

2. Permettre aux collaborateurs de s’approprier le programme

Dans un programme international, on réunit des sensibilités et des réalités très diverses. Il faut, plus que jamais, se montrer à l’écoute et remettre la responsabilité à ceux qui sont sur le terrain. Évidemment, quand on parle d’implication volontaire, il faut savoir soutenir, motiver et reconnaître les personnes investies à leur juste valeur. 

Retrouvez l’article complet sur les programmes internationaux pour en lire davantage.