Comment accroître l’impact de vos actions en 2023 ?
Peut-on mieux débuter 2023 qu’en dressant un bilan de 2022 et en listant les grandes tendances à garder à l’esprit cette année en matière de RSE et d’impact social ? Il est évident que non ! C’est dans cette optique que Optimy et l’agence Uplift ont animé un webinaire le 26 janvier 2023. On vous partage dans cet article tout ce qui s’y est dit.
En tant que responsable RSE ou chargé·e de programme d’impact social, les pistes pour amplifier l’impact social des actions portées par votre organisation arrivent toujours comme du pain bénit. S’il n’y a pas de recette miracle, il y a cependant des must-do à mettre en place qui vous garantiront des résultats positifs.
Renforcez l’intégration des principes DEI dans votre travail
Les principes de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) font partie d’un cadre conceptuel qui promeut le traitement équitable et la participation de toutes les personnes, en particulier dans le monde des organisations, en mettant l’accent sur les minorités sous-représentées et/ou sujettes à la discrimination en raison de leurs origines, de leur identité de genre, de leur handicap, etc.
On attend désormais des équipes et des organisations qu'elles prennent davantage en compte ces principes dans le développement de leurs activités. En tant que professionnels de l’impact social, cela peut se faire en définissant des critères de sélection DEI lors du lancement d’appels à projets. On peut notamment citer, à titre d’exemple, le financement de projets et d’organisations de petite taille, en plein démarrage, qui sont innovantes et ont un énorme potentiel, mais qui comprennent un plus grand risque. Ou encore, une meilleure prise en compte de la composition des organes de gouvernance, en privilégiant les organisations dirigées par des minorités. Une autre pratique populaire consiste à soutenir les dépenses de fonctionnement des associations, ce qui leur offre plus de flexibilité dans la gestion de leurs dépenses.
Quelle que soit la nature de vos activités, ne manquez pas d’inclure ces critères DEI dans vos réflexions autour des projets que vous lancez. Soyez créatifs ! Expérimentez et diversifiez vos approches pour voir celles qui correspondent le mieux à votre organisation.
Tenez davantage compte de l'aspect social lié aux critères ESG
Popularisés au début des années 2000, les critères ESG (environnement, social et gouvernance) font partie d’un cadre d’analyse utilisé pour évaluer les risques et les opportunités de développement durable (au sens large du terme) d’une organisation. Si le focus a été mis ces dernières années sur l’aspect environnemental, le contexte actuel remet la dimension sociale sur le devant de la scène. Cela inclut les fonctions plus traditionnelles de la RSE, comme le mécénat d'entreprise, le bénévolat des employés, les initiatives d'investissement communautaire, etc.
Santé et bien-être des employés, conditions de travail, rapport DEI, tous ces aspects sont de plus en plus pris en compte dans les évaluations du risque et du rendement, car ils impactent directement la satisfaction clients et l'engagement des collaborateurs.
Côté engagement des collaborateurs par exemple, les critères DEI sont de plus en plus utilisés comme un fil rouge dans le développement des programmes d’impact social. On observe de nouveaux mécanismes conçus pour inciter le plus grand nombre, au sein d’une même organisation, à s’engager bénévolement. À ce sujet, vous en apprendrez davantage en consultant notre article qui regroupe 6 façons de rendre le mécénat de compétences plus inclusif.
Ainsi, pensez à votre impact social aussi bien au niveau du développement de vos projets qu’au sein même de votre organisation. Les deux vont de pair !
Adoptez une approche plus ascendante pour la gestion de vos projets
Non sans lien avec les deux points susmentionnés, par approche ascendante, nous entendons une démarche donnant plus de voix aux différentes parties prenantes - des employés aux partenaires, en passant par les bénéficiaires de vos initiatives.
Il n'a jamais été aussi crucial de créer un environnement de travail qui favorise et soutient l'engagement des employés, surtout après deux ans de pandémie. Les employés cherchent à s'impliquer davantage dans la façon dont leur entreprise à un impact, vous devriez réfléchir plus profondément à la façon de les faire participer au processus d'une manière qui tienne compte de leur voix.
Une équipe de collaborateurs engagés augmente la performance et accroît la rétention des talents au sein de votre organisation. Actuellement, seuls 36 % des travailleurs se sentent engagés sur leur lieu de travail. Face à de tels chiffres, il faut agir, en encourageant activement la participation des employés. Cela peut se faire en intégrant vos collaborateurs dans les discussions autour de la stratégie au fur et à mesure de sa conception et/ou par le biais d'un comité, dans lequel un conseil d'employés à un siège à la table des décisions. Découvrez comment développer vos projets d'engagement des employés en consultant notre article sur le sujet.
Cela ne signifie pas qu'il faille se débarrasser du développement d’une stratégie cohérente par rapport à l’image de marque de votre organisation. La mise en place de lignes directrices et de process est essentielle à la réussite, en particulier lorsque vous cherchez à vous aligner sur des cadres mondiaux plus larges comme les objectifs de développement durable des Nations unies.
Mais cela signifie qu'il faut trouver le bon équilibre entre la stratégie et la voix de vos employés - qui sont ceux qui servent réellement la communauté.
Renforcez vos partenariats
L’inclusion est le maître-mot, vous l’aurez compris ! En lien avec l’adoption d’une démarche ascendante, réfléchissez aux moyens d'être moins transactionnels et plus relationnels dans votre façon de soutenir vos partenaires et les bénéficiaires de vos actions. Sans vos partenaires communautaires, vous avez peu de chances d'atteindre vos objectifs de RSE. Travaillez donc dur pour renforcer les partenariats que vous avez mis en place.
Prévoyez plus de moments d’échanges, en ne vous cantonnant pas uniquement à des points d’évaluation des programmes. Créez plutôt des occasions d'écouter vos partenaires au sujet des défis ou des obstacles auxquels ils font face. Tentez de créer de véritables synergies, au-delà d’un simple soutien financier ou de la mise à disposition épisodique des bénévoles. Aussi, envisagez de mobiliser d'autres ressources présentes au sein de votre organisation pour soutenir vos partenaires associatifs - en combinant soutien financier et en compétence pour la même structure, par exemple. Pensez de manière audacieuse et innovante.
Développez une véritable stratégie de collecte de données et de reporting
Les exigences en termes d’évaluation et de reporting ont augmenté en 2022 et cette tendance ne ralentira pas en 2023. Cela signifie que les données sont encore plus essentielles que jamais. Réfléchir à la meilleure manière de collecter des données et de réaliser un reporting n’est pas chose aisée. Souvent, le plus difficile, est de définir correctement des objectifs qui seront aisément mesurables. Optez pour une combinaison d’objectifs généraux qui pourront être universellement appréciés et compris au sein de votre organisation (comme le taux de participation de vos collaborateurs aux programmes de volontariat) et d’objectifs propres aux causes soutenues, permettant de mesurer l’impact réel sur le terrain, qui démontrent le changement positif d'un moment à l'autre.
Tout le challenge au niveau de la récolte de données relatives à l’impact sur le terrain, est qu’elle dépend directement de vos partenaires et des bénéficiaires de vos actions. C’est précisément la raison pour laquelle il est nécessaire d'avoir des partenariats solides… Cela peut signifier que vous devrez les aider à accroître leurs capacités organisationnelles et/ou leurs compétences en matière de reporting.
Digitalisez votre gestion de projet pour un impact maximal
Une fois la stratégie de reporting définie, encore faut-il pouvoir gérer l’information et les échanges entre parties prenantes de façon optimale. Il n'est pas facile de s'assurer que toutes vos activités d'impact social et de RSE sont gérées facilement, à partir d'un seul endroit, tout en restant en contact avec vos différents interlocuteurs. Gérer tout ceci manuellement n’est franchement pas efficace. Si Excel peut fonctionner jusqu'à un certain point, les tâches manuelles finissent par devenir écrasantes - surtout si vous recevez des centaines de candidatures, si vous avez des milliers de volontaires et si vous portez plusieurs casquettes dans votre entreprise.
Nous sommes à l'ère du numérique et il existe de nombreux outils permettant d'améliorer l'efficacité de la gestion de projet, de la collecte de données et de l'établissement de rapports. On attend toujours des équipes RSE qu'elles prennent des décisions fondées sur des données, et l'utilisation d’une solution digitale joue un rôle essentiel pour être en mesure de suivre le rythme. Tirez parti de ces outils. Prenez le temps de définir votre stratégie de collecte de données et de reporting, puis gérez l'échange d'informations entre les parties prenantes de manière rationalisée.
Par exemple, si votre équipe RSE est géographiquement centralisée et que vos parties prenantes sont réparties dans tout le pays ou dans le monde entier, le recours à une plateforme peut faire des merveilles pour vous. Ces solutions sont facilement disponibles et abordables pour la plupart des organisations.
Il n'y a pas de meilleur moment que le début de cette année pour examiner vos options et récolter les gains d'efficacité et les économies de coûts. Pensez à jeter un coup d'œil à d'autres options, en étant conscients des bénéfices qu'elles peuvent vous apporter en termes de gain de temps et donc, in fine, d’argent. Il existe de nombreuses façons de trouver la meilleure solution pour vos besoins, mais cela commence d'abord par une conversation avec les experts !
N’hésitez pas à nous contacter, nous partirons de vos besoins pour vous proposer une digitalisation de vos process la plus adéquate.