Qu'est-ce que la RSE ?

La responsabilité sociétale (ou sociale) des entreprises (RSE) est définie officiellement par la commission européenne comme l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales liées à leurs activités commerciales et à leurs relations avec les parties prenantes. 

définition d' une démarche RSE

La RSE signe la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. En d'autres termes, dans sa démarche de RSE, l’entreprise cherche à conjuguer de façon volontaire, activité économique et impact positif sur la société.

Cette politique RSE endogène à l'entreprise intègre également les relations que l'entreprise entretient avec ses parties prenantes (clients, fournisseurs, collaborateurs, actionnaires, etc). 

Comment lancer une démarche RSE ?

Seules 24 % des TPE et PME structurent leur démarche RSE en explicitant leur stratégie, selon Goodwill Management. Pourtant, une feuille de route rend les actions plus efficaces en précisant les objectifs et moyens de l'entreprise. Pour réaliser, l'entreprise doit effectuer un état des lieux des impacts positifs et négatifs de son activité. Cette feuille de route permet aussi d'attribuer à chaque collaborateur un rôle défini et de nommer sa gouvernance. 

La RSE demande une expertise technique : embaucher un responsable RSE peut donc faciliter la tâche des entreprises. Sinon, un consultant accompagne utilement une entreprise au début de sa démarche ou sur des sujets précis et techniques. Des formations et ressources existent également pour mieux comprendre les enjeux de la RSE. 

Pour les entreprises qui doivent ou souhaitent communiquer sur leurs actions et résultats en matière de responsabilité sociale, le rapport RSE ou DD est le support de référence.  Depuis juillet 2017 avec l’intégration en droit français d'une directive européenne certaines entreprises sont soumises au DPEF, pour Déclaration de Performance Extra-Financière. Elle permet de consigner les engagements de l’entreprise dans un reporting extra-financier, en tant que « publication d'informations non financières et d'informations relatives à la diversité par certaines grandes entreprises et certains groupes ». La DPEF permet d'harmoniser les pratiques et les mesures entre les différents pays européens.

La norme ISO 26000 comme référence

Des standards internationaux ont été établis par l’ISO (International Organisation for Standardisation), dont la norme ISO 26000, qui encadre spécifiquement la RSE très précisément. Cette norme de référence évalue l’engagement des organisations en faveur du développement durable ainsi que leur performance globale au niveau international.

La norme ISO 26000  structure la démarche RSE autour de sept questions centrales :

• la gouvernance de l’organisation
• les droits de l’homme
• les relations et conditions de travail
• l’environnement
• la loyauté des pratiques
• les questions relatives aux consommateurs
• les communautés et le développement local

Cette norme permet de clarifier la notion de responsabilité sociétale, d’aider les entreprises à traduire des principes en actes concrets et de faire connaître leurs pratiques en matière de responsabilité sociétale.

Cette norme a été publiée en 2010 après cinq années de négociations parmi plusieurs parties prenantes du monde entier. Des représentants des gouvernements, des ONG, de l’industrie, des groupes de consommateurs et du monde du travail ont été impliqués dans son élaboration. Elle représente un consensus international.

Quels labels pour sa stratégie rse ?

Après qu'une entreprise ait lancé sa stratégie RSE, un label certifie les engagements de l'entreprise. Quel est l'intérêt d'obtenir un label ? Attirer des financeurs, des clients ou des talents en, fédérer les équipes autour du projet de certification, et continuer à s'améliorer en continu.  

Il existe un grand nombre de labels de qualité. Avant tout, un label sert la transformation écologique et sociale des entreprises. À travers des audits, elles peuvent faire le point sur leurs points forts et faibles. La certification limite le greenwashing ou le socialwashing. 

• B Corp : porté par l'ONG B Lab, il est délivré après évaluation des engagements de l'entreprises, notés sur 200 points ; 
• EcoVadis : l'organisme attribue des médailles aux entreprises selon leur niveau d'engagement. Il est souvent requis par les donneurs d'ordre ; 
• Engagé RSE : Afnor Certification délivre ce label, dont il existe trois niveaux de progression ; 
• Lucie 26 000 : il s'agit de l'un des labels attribués par l'Agence LUCIE, après une phase de découverte de la RSE, une formation, et une autoévaluation comprenant l'accompagnement d'un consultant ; 
• PME + : ce label s'adresse spécifiquement aux petites et moyennes entreprises ; 
• Positive Work Place : reposant sur la norme internationale ISO 26 000 et les objectifs du développement durable, il est délivré après une enquête auprès des parties prenantes. 

Il existe aussi des labels territoriaux, thématiques ou sectoriels. Moins connus, ils conduisent à une transformation de moindre ampleur. 

Engagement des collaborateurs Et rse

La réussite d'une politique RSE est conditionnée à la mobilisation des équipes. Connaissent-ils bien les enjeux ? Y sont-ils sensibles et sensibilisés ? Comprennent-ils la façon dont leur métier sera potentiellement transformé par les engagements de l'entreprise ? 

Des sessions de sensibilisation peuvent être utiles sur le sujet : bénévolat de compétences, Fresques... Elles prennent des formats multiples, parfois ludiques, et concrétisent les engagements de l'entreprise auprès des collaborateurs.

De plus, des formations concrètes, sélectionnées en fonction des besoins exprimés par ces derniers, facilitent la transformation de l'entreprise. Plusieurs études montrent combien ces actions ont un impact positif sur leur motivation.

La rédaction